זה יכול לקרות מכמה סיבות:
1) אין לך מנוי על תוכנית Mailsuite.
מעקב אישי אחר כמה נמענים זמין רק בתוכנית Mailsuite.
2) שלחת את האימייל לפני שעברת לתוכנית Mailsuite.
Mailtrack לא יכול לזהות מי פתח אימיילים עם כמה נמענים ששלחת לפני השדרוג לתוכנית Mailsuite. הסיבה היא שהמעקב האישי לא היה מופעל ברגע השליחה. לכן Mailtrack לא יודע שהוא צריך לעקוב אחרי הנמענים באופן אישי.
3) שלחת את האימייל ליותר מ-50 אנשים
המעקב האישי לא עובד באימיילים שנשלחים ליותר מ-50 אנשים. אנחנו עובדים על שינוי של זה, אבל בינתיים, אם אתה צריך לשלוח אימייל למספר גדול של אנשים, אנחנו ממליצים להשתמש בקמפיינים של Mailtrack.
4) שלחת את האימייל מאפליקציית Gmail לנייד עם התוסף
לתוסף של Mailtrack לנייד יש תכונות מוגבלות, והוא לא יכול לעקוב באופן אישי אחרי אימיילים שנשלחים לכמה נמענים. השאלה הנפוצה הזו מסבירה מה ההבדל בין התוסף לנייד לבין הרחבת הדפדפן.
5) שלחת את האימייל לקבוצת Google
מעקב אישי לא עובד באימיילים שנשלחים לקבוצות Google.