זה יכול לקרות מכמה סיבות:
1) אין לך מנוי על תוכנית Mailsuite.
מעקב אישי אחר כמה נמענים זמין רק בתוכנית Mailsuite.
2) שלחת את האימייל לפני שעברת לתוכנית Mailsuite.
Mailtrack לא יכול לזהות מי פתח אימיילים עם כמה נמענים ששלחת לפני השדרוג לתוכנית Mailsuite. הסיבה היא שהמעקב האישי לא היה מופעל ברגע השליחה. לכן Mailtrack לא יודע שהוא צריך לעקוב אחרי הנמענים באופן אישי.
3) שלחת את האימייל ליותר מ-50 אנשים
המעקב האישי לא עובד באימיילים שנשלחים ליותר מ-50 אנשים. אנחנו עובדים על שינוי של זה, אבל בינתיים, אם אתה צריך לשלוח אימייל למספר גדול של אנשים, אנחנו ממליצים להשתמש בקמפיינים של Mailtrack.
4) שלחת את האימייל עם התוסף של Mailtrack לאפליקציית Gmail
התוסף של Mailtrack בתוך אפליקציית Gmail בטלפון לא עוקב אחרי כל נמען בנפרד. הוא מראה שהאימייל נפתח, אבל לא מי פתח אותו.
כדי לראות בטלפון מי פתח את האימיילים הקבוצתיים שלך, כדאי להשתמש באפליקציית Mailtrack לנייד ל-iPhone ול-Android. היא עוקבת אחרי כל נמען בנפרד, בדיוק כמו Mailtrack במחשב. איך משתמשים באפליקציית Mailtrack לנייד ל-iPhone ול-Android
5) שלחת את האימייל לקבוצת Google
מעקב אישי לא עובד באימיילים שנשלחים לקבוצות Google.