כשאתה פותח תשובה ששלחו לך, Mailtrack עשוי לפעמים לרשום את זה כ"פתיחה" של אותו נמען, למרות שאתה זה שצפית בהודעה. זה יכול לגרום לכך שייראה שהנמען פתח את האימייל כמה פעמים, בזמן שבפועל אתה זה שקרא אותו.
ל-Mailtrack יש מנגנון שמזהה מתי אתה פותח בעצמך אימייל שנשלח ומתעלם מהפתיחה הזו, אבל הוא עובד רק אם אתה צופה באימייל בדפדפן במחשב שמותקנת בו התוסף של Mailtrack, או באפליקציית Mailtrack ל-Android ול-iOS. אם אתה פותח את התשובה במכשיר אחר, בדפדפן אחר או בחשבון Google אחר שאין בו את התוסף, Mailtrack לא יכול לדעת שזה אתה שפותח אותה, ולכן הפתיחה עלולה להיות מיוחסת לנמען בטעות.
זה קורה במיוחד כשפותחים אימיילים שנשלחו מהטלפון. אם אתה משתמש באפליקציית Gmail בנייד כדי לפתוח אימיילים שנשלחו, סביר יותר שיירשמו פתיחות שגויות. השימוש באפליקציית Mailtrack מונע פתיחות שגויות, אז אם אתה משתמש בנייד ואין לך אפשרות להשתמש בתוסף לדפדפן במחשב, אנחנו ממליצים להתקין את אפליקציית Mailtrack.
כדי להימנע מזה, הקפד לפתוח אימיילים שנשלחו ותשובות בדפדפן שבו התוסף של Mailtrack מותקן ופעיל, או באפליקציית Mailtrack.