Se un destinatario è disiscritto, non puoi inviargli email con Mailtrack installato. Puoi cambiare questa situazione dalle tue impostazioni in due modi: aggiornare direttamente il suo stato di consenso oppure inviargli una richiesta di consenso. I destinatari possono anche iscriversi di nuovo da soli (vedi la fine di questo articolo).
Sei responsabile di raccogliere il consenso dei tuoi destinatari. Devi avere il permesso di ogni persona prima di inviarle email. Mailtrack non lo raccoglie al posto tuo, ma ti dà gli strumenti per farlo. Leggi How to exercise your data protection rights as recipient per maggiori informazioni.
Aprire il profilo del destinatario
- Vai alla pagina di gestione dei destinatari (MyCRM) in Data hub, nella tua dashboard di Mailsuite.
- Usa lo strumento di ricerca per trovare il destinatario in questione.
- Clicca sul destinatario per aprire il suo profilo.
- Clicca sull'icona nell'angolo in alto a destra per espandere la pagina.
- Vai alla scheda "Profilo". Qui vedrai il suo Stato di consenso (ad esempio, DISISCRITTO) e l'opzione Richiesta di consenso.
Opzione 1: Cambiare direttamente lo stato
Usa questa opzione quando hai già il permesso del destinatario di inviargli email. Ad esempio, te l'ha confermato, oppure l'indirizzo è una casella condivisa di un team o di un gruppo che non ha mai scelto di disiscriversi.
- Passa il mouse sul campo dello stato di consenso e clicca sull'icona della matita per modificarlo.
- Cambia lo stato da disiscritto a iscritto.
Opzione 2: Inviare una richiesta di consenso
Usa questa opzione quando non hai un permesso chiaro e vuoi che il destinatario lo confermi esplicitamente.
- Accanto a "Richiesta di consenso", clicca su Invia richiesta di consenso. Mailtrack invia un'email al destinatario chiedendogli di confermare di voler ricevere email da te.
- La richiesta appare come CONSENSO IN SOSPESO. Il destinatario resta disiscritto, e non puoi inviargli email, finché non conferma. Se non ha risposto, clicca su Invia di nuovo la richiesta di consenso.
Quando il destinatario conferma, il suo stato passa a iscritto e puoi scrivergli di nuovo.
Il destinatario si iscrive di nuovo da solo
Quando un destinatario si disiscrive tramite un link nella tua email, la pagina di conferma ("Disiscrizione completata") include un link Iscriviti di nuovo per chi si è disiscritto per errore. Se ci clicca, vede "Iscrizione completata" e il suo stato torna a iscritto. Non devi fare nulla.