Mailsuiteを使ってPDFを共有した際、トラッキングレポートに開封した人の情報ではなく匿名の閲覧者と表示される場合、そのPDFがGmailを通じて直接共有されていないことが原因であることがほとんどです。
Mailsuiteが閲覧者を特定できるのは、MailsuiteのトラッキングPDF機能を使ってPDFを添付し、Gmailから送信した場合のみです。この場合、Mailsuiteはそのメールの受信者とドキュメントを紐づけるため、開封がその受信者に対して記録されます。
閲覧者を特定できるデータを取得する方法
- いつも通りGmailでメールを作成します。
- Mailsuiteの「トラッキングPDFを追加」機能を使ってPDFを添付します。
- メールを送信します。これでMailsuiteは開封を特定の受信者に紐づけて記録できます。