MailsuiteはGmailのサーバーを通じてメールを送信しています。配信率が最も高いからです。つまり、MailsuiteはGmailの送信制限やブロックポリシーをコントロールできません。そのため、Gmailの制限とポリシーを必ず把握しておいてください。
メール送信時によく発生するエラーには、ブロック、バウンス、拒否があります。
Gmailでメールがブロックされる場合
Gmailがあなたのメールアドレスやドメインから不審な動きを検知すると、一部またはすべてのメール送信をブロックすることがあります。これは1日の送信上限に達していなくても起こり得ます。この制限はGmail側があなたのアカウントに課すものです。
残念ながら、Gmailはメールがブロックされた具体的な理由を教えてくれません。これは主に、悪用する人にヒントを与えないためです。メール配信のベストプラクティスに従い、スパムのような送信手法は避けましょう。
受信者が過去にあなたのメールやドメインをスパムとして報告したのかもしれません。メールの文面にスパム判定を高める単語が含まれているのかもしれません。評判の悪いドメインへのリンクが含まれているのかもしれません。正確な理由を知ることは不可能です。Gmailは大量送信のメールをブロックしても、同じ受信者への個別メールは通すことがあります。
Gmailはスパムの検知・ブロックの仕組みを常に改善しています。Googleのポリシーをかいくぐろうとしないことをおすすめします。今は通用するやり方でも、将来は通用しなくなるかもしれないからです。もしGoogleが誤ってあなたのメール送信をブロックした場合は、Gmailに直接問い合わせる必要があります。
バウンスメール
バウンスメールは、入力した受信者のメールアドレスが間違っているか、既に存在しない場合に発生します。バウンスメールはGmailが課す制限ではありません。バウンスメールのよくある原因は、受信者のメールアドレスの入力ミスです。例えば：
- メールアドレスの先頭または末尾にスペースが入っている
- メールアドレスと一緒に引用符がコピー＆ペーストされている
- スペルミス
- メールアドレスの先頭または末尾にピリオドが入っている
受信者のアドレスに上記のようなミスがないか確認してください。アドレスが正しいと思われる場合は、別のメールアドレスや他の連絡手段で受信者に連絡してみましょう。
バウンスメールを送りすぎないことも大切です。バウンスメールが多いと、Googleに「知らない相手に大量のメールを送っている」と判断されるおそれがあり、それがGmailアカウントへの制限につながる可能性があります。
拒否されたメール
拒否されたメールは、受信者のメールサーバーがあなたのメールを拒否した場合、またはGmailが受信者のメールサーバーに接続できなかった場合に発生します。後者の場合、問題は通常すぐに解決するので、もう一度メールを送信してみてください。
前者の場合、受信者側のスパムフィルターに引っかかったか、受信者の受信設定に合わないメールを送信した可能性があります。メールサーバーが受信メールを拒否するよくある理由には、次のようなものがあります：
- 本文やリンクが不審に見える
- CCやBCCを使って大人数にメールを送信した
前者を避けるには、メール配信のベストプラクティスに従い、スパムフィルターに引っかからないようにしましょう。
後者を避けるには、Mailsuiteキャンペーンを作成することで、CCやBCCを使わずにグループへメールを送れます。これにより、Gmailのベストプラクティスに従いながら、送信制限内で最大1万件の受信者にパーソナライズしたメールを送信できます。これはMailsuiteキャンペーンがバッチ送信を使用しているためです。