수신자가 구독을 취소한 경우 Mailtrack이 설치된 상태에서는 해당 수신자에게 이메일을 보낼 수 없습니다. 설정에서 두 가지 방법으로 이를 변경할 수 있습니다. 동의 상태를 직접 업데이트하거나, 동의 요청을 보내면 됩니다. 수신자가 직접 다시 구독할 수도 있습니다(이 문서의 마지막 부분을 참고하세요).
수신자의 동의를 받을 책임은 회원님에게 있습니다. 이메일을 보내기 전에 반드시 각 수신자의 허락을 받아야 합니다. Mailtrack이 대신 동의를 받아 주지는 않지만, 이를 위한 도구를 제공합니다. 자세한 내용은 How to exercise your data protection rights as recipient를 읽어 보세요.
수신자 프로필 열기
- Mailsuite 대시보드의 Data hub에서 수신자 관리 페이지(MyCRM)로 이동합니다.
- 검색 도구를 사용해 해당 수신자를 찾습니다.
- 수신자를 클릭하여 프로필을 엽니다.
- 오른쪽 상단의 아이콘을 클릭하여 페이지를 확장합니다.
- "프로필" 탭으로 이동합니다. 여기에서 동의 상태(예: 구독 취소)와 동의 요청 옵션을 확인할 수 있습니다.
방법 1: 상태를 직접 변경하기
이미 수신자에게 이메일을 보내도 된다는 허락을 받은 경우에 사용하세요. 예를 들어 수신자가 직접 확인해 주었거나, 구독 취소를 선택한 적이 없는 팀 또는 그룹 공용 메일함인 경우입니다.
- 동의 상태 필드 위에 마우스를 올리고 연필 아이콘을 클릭하여 편집합니다.
- 상태를 구독 취소에서 구독으로 변경합니다.
방법 2: 동의 요청 보내기
명확한 허락을 받지 못했고 수신자가 명시적으로 확인해 주길 원할 때 사용하세요.
- "동의 요청" 옆에서 동의 요청 보내기를 클릭합니다. Mailtrack이 수신자에게 이메일을 보내 회원님의 이메일을 받고 싶은지 확인해 달라고 요청합니다.
- 요청은 동의 대기 중으로 표시됩니다. 수신자가 확인하기 전까지는 구독 취소 상태로 유지되며 이메일을 보낼 수 없습니다. 아직 답변이 없다면 동의 요청 다시 보내기를 클릭하세요.
수신자가 확인하면 상태가 구독으로 바뀌고 다시 이메일을 보낼 수 있습니다.
수신자가 직접 다시 구독하는 경우
수신자가 회원님의 이메일에 있는 링크를 통해 구독을 취소하면, 확인 페이지("구독 취소 완료")에 실수로 구독을 취소한 사람을 위한 다시 구독 링크가 표시됩니다. 이 링크를 클릭하면 "구독 완료"가 표시되고 상태가 구독으로 돌아갑니다. 회원님이 따로 하실 일은 없습니다.