이메일을 보내려고 할 때 Mailtrack에 "수신자가 구독을 취소했습니다" 팝업이 표시되면 해당 이메일은 전송할 수 없습니다. 이 팝업은 수신자가 Mailsuite 서비스를 통해 보내는 회원님의 이메일을 더 이상 받지 않겠다고 요청했음을 알려 줍니다. 이는 Mailtrack이 이메일 수신을 중단하려는 수신자의 선택을 존중하는 방식입니다.
이메일을 보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?
수신자가 구독을 취소하면(예: 회원님의 이메일이나 캠페인에 있는 구독 취소 링크를 클릭하거나, 연락하지 말아 달라고 요청한 경우) 해당 수신자는 구독 취소 상태로 표시됩니다. 수신자가 구독을 취소한 동안에는 Mailtrack이 설치된 상태에서 해당 수신자에게 이메일을 보낼 수 없습니다.
누군가 구독 취소 링크를 클릭하면 "이 발신자의 이메일 수신을 중단하시겠습니까?"라고 묻는 "구독 취소" 페이지가 표시되고, 확인하면 "구독 취소 완료" 페이지가 표시됩니다.
해당 이메일의 추적을 꺼도 이 제한을 우회할 수 없습니다. 구독을 취소한 수신자는 Mailtrack이 설치된 상태에서 보낸 이메일을 받을 수 없습니다.
이 수신자에게 다시 이메일을 보내려면 어떻게 해야 하나요?
설정에서 수신자의 동의 상태를 변경하세요. 두 가지 방법이 있습니다.
- 상태를 직접 변경합니다. 이미 수신자에게 이메일을 보내도 된다는 허락을 받은 경우에 사용하세요. 예를 들어 수신자가 계속 이메일을 받고 싶다고 알려 준 경우나, 구독 취소를 선택한 적이 없는 팀 공용 메일함인 경우입니다.
- 동의 요청을 보냅니다. Mailtrack이 수신자에게 이메일을 보내 회원님의 이메일을 받고 싶은지 명시적으로 확인해 달라고 요청합니다. 수신자가 확인하기 전까지 상태는 동의 대기 중으로 표시되며 이메일을 보낼 수 없습니다.
단계별 안내는 수신자의 동의 상태를 구독 취소에서 구독으로 변경하는 방법에서 확인할 수 있습니다.
수신자가 직접 다시 구독할 수 있나요?
네. "구독 취소 완료" 페이지에는 다시 구독 링크("실수로 구독을 취소하셨나요?")가 있습니다. 수신자가 이 링크를 클릭하면 "구독 완료"가 표시되고 상태가 구독으로 돌아가므로 다시 이메일을 보낼 수 있습니다.
동의에 대한 책임은 누구에게 있나요?
회원님에게 있습니다. 발신자로서 누구에게 왜 이메일을 보낼지 결정하는 사람은 회원님이므로, 수신자의 동의를 받고 유지할 책임도 회원님에게 있습니다. Mailtrack이 대신 동의를 받아 주지는 않지만, 구독 취소 링크, 동의 상태 관리, 동의 요청 같은 도구를 제공합니다.
수신자이고 이메일 수신을 중단하고 싶다면 How to exercise your data protection rights as recipient를 참고하세요.
자주 묻는 질문
추적 없이 이메일을 보낼 수 있나요?
아니요. 이메일을 막는 것은 추적이 아닙니다. 수신자가 구독을 취소한 동안에는 일대일 이메일이든 캠페인이든 Mailtrack이 설치된 상태에서 이메일을 보낼 수 없습니다.
캠페인과 일대일 이메일 모두에 적용되나요?
네. 둘 다 같은 동의 상태를 사용합니다. 캠페인에서는 구독 취소 링크를 추가하는 것을 권장하며, 일대일 이메일에도 구독 취소 링크를 넣을 수 있습니다.
동료가 구독을 취소해서 제 이메일을 받을 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
설정에서 동료의 프로필을 열고, 동료의 허락을 받았다면 상태를 구독으로 변경하거나 동의 요청을 보내세요.
캠페인의 구독 취소 목록에서 누군가를 제거하려면 어떻게 하나요?
위에서 설명한 대로 동의 상태를 변경하세요. Campaign unsubscribes and bounces도 함께 참고하세요.