Om technische en ook ethische redenen (het zou als spionage kunnen worden gezien) laat Mailtrack je niet specifiek weten wanneer je e-mails zijn doorgestuurd, en naar wie.
Mailtrack is een van de meest nauwkeurige email trackers die er zijn. Als je een e-mail met tracking verstuurt via Mailtrack, weet je precies wanneer de ontvanger je e-mail heeft geopend en hoe vaak. Mailtrack doet dit met pixelgebaseerde email tracking.
Dit betekent dat Mailtrack een afbeelding van 1x1 pixel aan je e-mail toevoegt als je een e-mail met tracking verstuurt. Wanneer de ontvanger je e-mail opent, laadt zijn of haar mailserver die afbeelding en krijgt Mailtrack een melding (tenzij diegene het downloaden van afbeeldingen heeft uitgeschakeld).
Dus wat gebeurt er als de oorspronkelijke ontvanger een e-mail met tracking doorstuurt en de nieuwe ontvangers hem openen?
Helaas kan tracking op basis van pixels doorgestuurde e-mails niet herkennen, en ook niet de openingen door extra ontvangers. Dat geldt zowel als je een e-mail met tracking vanaf je smartphone verstuurt als vanaf een computer.
Bovendien kan Mailtrack je om privacyredenen niet specifiek vertellen wanneer je e-mails zijn doorgestuurd of naar wie.
Zo zie je doorgestuurde e-mails in Mailtrack
Ook al zijn er geen concrete gegevens over doorgestuurde e-mails, je kunt toch zien wanneer een e-mail naar extra ontvangers is doorgestuurd.
Wanneer je e-mails naar iemand anders worden doorgestuurd en die persoon de doorgestuurde e-mail opent, ontvang je een melding van de opening. Die opening wordt dan wel toegeschreven aan de oorspronkelijke ontvanger. Mailtrack kan, net als de meeste andere populaire email trackers, om juridische redenen geen tracking doen van doorgestuurde e-mails. Het kan dus niet zien dat niet de oorspronkelijke ontvanger de e-mail heeft geopend.
Worden er voor een bepaalde e-mail die je hebt verstuurd ongewoon veel openingen geregistreerd? Dan kun je er meestal van uitgaan dat de e-mail is doorgestuurd. Om je te helpen makkelijk meerdere openingen te zien, markeert Mailtrack e-mails in je inbox als Actief.
Je kunt dan wel niet zien wie de doorgestuurde e-mail heeft ontvangen, maar als er meerdere openingen in korte tijd zijn, zie je duidelijk dat de ontvanger en diens organisatie geïnteresseerd zijn in je e-mail.
Je kunt de volledige tracking-geschiedenis van een e-mail op je mobiel of computer bekijken, en ook in je Activiteitendashboard.