Als je een ontvanger een e-mail probeert te sturen en een bericht krijgt dat diegene zich heeft afgemeld, maar je weet dat dit niet klopt (bijvoorbeeld omdat het adres een gedeelde team- of groepsmailbox is in plaats van een individu dat zich heeft afgemeld), kun je de toestemmingsstatus handmatig bijwerken in je account.
- Ga naar je pagina voor ontvangersbeheer (MyCRM) in je Mailsuite-account.
- Gebruik de zoekfunctie om de betreffende ontvanger te vinden.
- Klik op de ontvanger om diens profiel te openen.
- Klik op het pictogram rechtsboven om de pagina uit te vouwen.
- Ga naar het tabblad "Profiel".
- Beweeg met je muis over het veld met de toestemmingsstatus en klik op het potloodpictogram om het te bewerken.
- Wijzig de status van afgemeld (geannuleerd) naar aangemeld.
Zodra je deze wijziging doorvoert, ontvangt de ontvanger een e-mail met het verzoek om opnieuw toestemming te geven voor het ontvangen van e-mails.