Mailtrack to jedno z najbardziej niezawodnych i dokładnych rozwiązań do trackingu e-maili na rynku, a nasza niezawodność jest znacznie wyższa niż u konkurencji. Stale ulepszamy naszą technologię trackingu e-maili, ale istnieją pewne ograniczenia, które dotyczą wszystkich technologii trackingu e-maili (nie dotyczą tylko Mailtrack).
Są sytuacje, w których technologia trackingu e-maili może nie działać prawidłowo:
1) E-maile do samego siebie nie działają dobrze.
Trackery e-maili nie działają dobrze, jeśli wyślesz sobie e-mail z trackingiem. Jeśli chcesz sprawdzić, czy Mailtrack działa prawidłowo, wyślij e-mail testowy na adres inny niż konto, na którym masz włączony Mailtrack. Użyj też różnych urządzeń do wysłania e-maila z Mailtrack i do jego otwarcia.
2) Niewielki odsetek użytkowników nie podlega trackingowi.
Czasem Twój e-mail został otwarty, a Twój tracker nadal pokazuje, że nie. Główny powód jest taki, że niektóre programy pocztowe domyślnie nie pobierają obrazów z e-maili (np. Outlook), a niektóre serwisy pocztowe, takie jak Yahoo i Protonmail, również domyślnie nie wyświetlają obrazów w e-mailach, więc piksel Mailtrack nie otwiera się poprawnie. Ten problem dotyczy nie tylko Mailtrack, ale każdego oprogramowania do trackingu e-maili i narzędzi do e-mail marketingu. Bez obrazów tracking e-maili nie jest możliwy. Poza tym rozszerzenia prywatności i programy antywirusowe mogą celowo blokować piksele trackingu, a niektórzy użytkownicy mogą uniknąć e-maili z trackingiem, wyłączając obrazy.
3) Pikseli trackingu nie można umieścić w e-mailach w postaci zwykłego tekstu.
E-maili w postaci zwykłego tekstu nie da się objąć trackingiem, ponieważ nie zawierają żadnych obrazów. Dlatego usługi trackingu e-maili nie mogą umieścić w nich swojego piksela trackingu. Żeby pomóc Ci uniknąć tego problemu, Mailtrack ostrzeże Cię przed wysłaniem e-maila w postaci zwykłego tekstu.
4) Przesłanych dalej e-maili nie da się objąć trackingiem.
Dzięki Mailtrack zobaczysz, kiedy i ile razy Twój odbiorca otworzył e-mail. Jeśli jednak odbiorca prześle Twój e-mail dalej do innych osób, te otwarcia zostaną przypisane Twojemu pierwotnemu odbiorcy. Ze względu na przepisy o prywatności Mailtrack nie może Ci powiedzieć, kiedy Twoje e-maile zostały przesłane dalej ani do kogo.
5) Niektóre aplikacje pocztowe i CRM mogą wywoływać fałszywe otwarcia.
Niektóre aplikacje pocztowe i platformy CRM automatycznie wczytują z wyprzedzeniem zawartość e-maila, w tym obrazy i piksele trackingu, gdy wiadomość zostaje odebrana lub zsynchronizowana. Na przykład niektóre aplikacje pocztowe albo pewne narzędzia CRM mogą generować wiele zdarzeń otwarcia, choć odbiorca nigdy ręcznie nie otworzył e-maila. Może to zawyżać liczbę otwarć i niekoniecznie odzwierciedla prawdziwą aktywność odbiorcy.
6) Panele podglądu w skrzynce odbiorczej mogą wywoływać zdarzenia otwarcia.
Jeśli program pocztowy odbiorcy wyświetla panel podglądu, zawartość e-maila, w tym piksel trackingu, może zostać pobrana automatycznie, gdy wiadomość zostanie zaznaczona lub wyświetlona w podglądzie. Może to zostać zarejestrowane jako otwarcie, nawet jeśli odbiorca nie otworzył ani nie przeczytał e-maila w całości.
Powyższe sytuacje mogą wpływać na jakość Twoich danych z trackingu, ale każdy tracker e-maili ma takie ograniczenia.
Poza tymi przypadkami Mailtrack opracował jedną z najdokładniejszych dostępnych technologii trackingu e-maili. Mailtrack oferuje też tracking e-maili na urządzeniach mobilnych, czego większość konkurencji nie robi.