Como configurar um domínio personalizado para o link tracking do Mailtrack

Plano Mailsuite. Os domínios personalizados para o link tracking estão disponíveis com o plano Mailsuite. Ver planos

Quando fazes tracking dos cliques nos links com o Mailtrack, os teus links com tracking passam pelo nosso domínio de tracking, que regista o clique e depois leva o destinatário para a página que indicaste no link. Com um domínio personalizado de link tracking, os teus links com tracking usam antes um subdomínio do teu próprio site, por exemplo track.yourcompany.com.

Isto traz duas vantagens:

• Coerência de marca: os destinatários veem o teu próprio domínio quando passam o rato por cima de um link.
• Melhor entregabilidade: os links que coincidem com o teu domínio de envio parecem mais fiáveis para os filtros de spam e para os teus destinatários.

O domínio personalizado aplica-se apenas ao link tracking. O tracking de aberturas de email e o tracking de PDF continuam a usar o domínio padrão. Saber mais.

Antes de começares

• Precisas de ter acesso às definições de DNS do teu domínio. Normalmente, são geridas no local onde compraste o domínio ou onde ele está alojado (por exemplo, GoDaddy, Namecheap ou Cloudflare).
• O domínio tem de ser o da tua conta de email principal ou de um dos teus domínios de alias. Por exemplo, se enviares emails a partir de anna@yourcompany.com, usa um subdomínio de yourcompany.com.

Passo 1: Escolhe um subdomínio

Escolhe um subdomínio que não estejas a usar para mais nada. Algumas opções comuns são:

• track.yourdomain.com
• links.yourdomain.com
• click.yourdomain.com

Passo 2: Adiciona um registo CNAME ao teu DNS

No teu fornecedor de DNS, cria um novo registo com estes dados:

• Nome / Host / Etiqueta: o teu subdomínio do Passo 1 (por exemplo, track)
• Tipo: CNAME
• Valor / Aponta para: links.mailtrack.io
• TTL: Predefinido

Dica: a maioria dos fornecedores de DNS só pede a parte do subdomínio (track) e adiciona o teu domínio automaticamente.

As alterações de DNS podem demorar desde alguns minutos até 24 horas a ter efeito, dependendo do teu fornecedor.

Passo 3: Ativa o teu domínio personalizado

1. Vai ao teu painel e abre Definições e conta > Tracking.
2. Em Domínio personalizado de link tracking, introduz o teu subdomínio completo (por exemplo, track.yourdomain.com).
3. Clica em Guardar domínio personalizado.

Enviamos-te um email quando o teu domínio personalizado estiver pronto. A partir daí, os links com tracking nos emails que enviares vão usar o teu domínio.

Resolução de problemas

• Não ficou ativo após 24 horas? Confirma que o registo CNAME aponta exatamente para links.mailtrack.io e que o nome corresponde ao subdomínio que introduziste. Podes verificá-lo com qualquer ferramenta pública de consulta de DNS.
• Não consegues criar o registo? Um subdomínio com um registo CNAME não pode ter outros registos (como um registo A). Usa um subdomínio que ainda não esteja em uso.

Se continuar a não funcionar, contacta a nossa equipa de apoio através da secção Ajuda e contacto do teu painel.

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