A Mailsuite facilita o envio de e-mails personalizados para um grupo de pessoas usando um processo chamado mail merge. Para personalizar sua mensagem, você adiciona placeholders (também chamados de tags de mesclagem) nos locais onde deseja importar as informações pessoais dos seus destinatários. As tags de mesclagem mais comuns incluem nome, sobrenome, localização, cargo, entre outras.
Para importar dados dos destinatários para o seu mail merge com a Mailsuite, você pode usar o Google Sheets ou as Mailsuite Lists. No entanto, pode haver casos em que você não tenha todas as informações relevantes de um destinatário ou ocorra um erro ao importar os dados do mail merge.
Quando isso acontece, a Mailsuite adiciona automaticamente um texto alternativo (fallback) para os destinatários afetados. Um texto alternativo é um texto que o mail merge adiciona ao seu e-mail quando não consegue encontrar um valor para um destinatário específico.
Como funciona o texto alternativo para mail merge
Depois de criar uma Campanha da Mailsuite, escreva a mensagem do seu e-mail e insira a tag de mesclagem que deseja usar. Você pode definir um texto alternativo para cada tag de mesclagem adicionando-o manualmente logo após a tag.
Por exemplo, se você usar a variável {{name}}:
Você pode adicionar uma barra vertical ("|") e, em seguida, adicionar o texto alternativo desejado depois dela:
Ao enviar a campanha, os destinatários sem valor em {{name}} receberão um e-mail com o texto alternativo em vez de um espaço em branco.
Um destinatário com Charles como valor de {{name}}, por exemplo, receberá um e-mail com a seguinte saudação:
Já um destinatário que não tenha valor em {{name}} receberá uma saudação assim:
Se não houver valor para um destinatário na planilha e você não definir um texto alternativo, um espaço em branco será adicionado ao e-mail em seu lugar. É importante evitar isso, pois um espaço em branco pode fazer seu e-mail parecer pouco profissional ou até mesmo spam. Confira o blog da Mailsuite para saber mais sobre boas práticas de entregabilidade de e-mail.