Mailsuite este unul dintre cele mai precise și fiabile instrumente de tracking pentru email disponibile. Poți vedea, prin tracking, exact când cineva îți deschide emailul, precum și alte date importante. Ca să te ajute să îți optimizezi și mai mult activitatea de email, Mailsuite îți trimite alerte de fiecare dată când un destinatar realizează o acțiune (dacă ai aceste alerte activate). Aceste alerte includ:
- Alerte de deschidere
- Alerte de click pe link
- Alerte de conversație fierbinte
- Alerte de reluare a conversației
- Și multe altele!
Poți activa sau dezactiva fiecare tip de alertă din Dashboard-ul Mailsuite. Fă clic pe Setări și confidențialitate > Notificări.
Ce este o alertă de deschidere?
Mailsuite îți trimite o alertă de deschidere de fiecare dată când cineva îți deschide emailul. Acestea te ajută să îți gestionezi mai bine emailurile și să continui conversațiile cu destinatarii tăi. Alertele de deschidere te pot ajuta și să știi când cineva este interesat de mesajele tale.
Totuși, există unele situații în care poți primi alerte de deschidere inexacte, inclusiv imediat după ce trimiți un email sau chiar pentru emailuri mai vechi, fără activitate recentă. Mailsuite folosește pixeli de tracking pentru emailurile tale, iar alertele de deschidere fals-pozitive apar de obicei atunci când acest pixel este descărcat automat, și nu ca urmare a faptului că destinatarul a deschis efectiv emailul.
Ce cauzează alertele de deschidere fals-pozitive?
Situațiile de mai jos sunt cele mai frecvente cauze ale alertelor de deschidere fals-pozitive:
- Serviciul de email al destinatarului descarcă automat pixelul nostru de tracking. Dacă observi că primești alerte de deschidere imediat după ce trimiți emailuri către anumite persoane (dar nu către toate), aceasta este probabil cauza. Fii atent la eventuale deschideri suplimentare ale emailului din partea acestor destinatari - acestea vor fi, cel mai probabil, deschideri reale.
- CRM-ul tău descarcă automat pixelul nostru de tracking. Anumite programe CRM procesează emailurile într-un mod care poate face ca pixelul nostru de tracking să fie descărcat imediat. Dacă trimiți copii ale emailurilor tale către un CRM extern și primești notificări de deschidere imediat după trimiterea unui email, îți recomandăm să încerci să trimiți un email fără a include CRM-ul, pentru a vedea dacă problema persistă.
- Un program de email de pe computerul sau telefonul tău descarcă automat pixelul nostru de tracking. Unele programe de email afișează o previzualizare a conținutului emailurilor trimise, iar acest lucru poate face ca pixelul nostru de tracking să fie descărcat împreună cu restul conținutului emailului, imediat după ce l-ai trimis. Pentru a evita acest lucru, îți recomandăm să dezactivezi previzualizările de email.
Acest lucru se poate întâmpla și în cazul emailurilor mai vechi, trimise cu mult timp în urmă, dacă un CRM sau un client de email încarcă brusc sau redescarcă conținutul acestora (de exemplu, în timpul unei sincronizări sau al unei reîmprospătări automate). În aceste cazuri, poți vedea mai multe alerte de deschidere apărând simultan pentru conversații fără activitate recentă, chiar dacă nu a fost trimis niciun email nou. Este vorba despre un fals-pozitiv cauzat de descărcarea automată a pixelului de tracking, și nu de o deschidere reală din partea destinatarului.
Alte articole din Centrul de ajutor legate de alertele de email: