При просмотре отчёта о рассылке вы можете увидеть, что некоторые получатели помечены статусом «мягкий отказ». Это означает, что письмо не удалось доставить, потому что почтовый сервис получателя блокировал или отклонил его.
Мягкий отказ — временный статус: как правило, он означает, что почтовый ящик получателя был временно недоступен в момент отправки, а не что доставка провалилась окончательно.