Тариф Mailsuite. Ссылки для отписки и обнаружение недоставленных писем доступны на тарифе Mailsuite. Посмотреть тарифы
Когда вы отправляете рассылку Mailsuite, вы можете добавить ссылку для отписки в свои письма. Это рекомендуется, потому что так ваш список контактов остаётся в порядке и снижается риск того, что кто-то пометит ваши письма как спам. Mailsuite не будет отправлять письма тем, кто отписался от ваших рассылок.
Ещё один способ, которым Mailsuite помогает поддерживать порядок в списке контактов, — показывать, когда письма не доставляются. Затем вы можете вручную удалить адреса с недоставленными письмами из списка, чтобы избежать повторных проблем с доставкой в будущем. Не отправлять письма отписавшимся получателям или на адреса с недоставленными письмами — это лучшая практика для высокой доставляемости писем.
Что такое отписка?
Отписка — это когда получатель отказывается от получения ваших писем. Если кто-то отписался от вашего списка, вы не должны отправлять ему письма в будущем. Вот что видит получатель, когда нажимает на ссылку отписки в вашей рассылке Mailsuite:
Продолжать отправлять письма тому, кто отписался от вашего списка, — плохая маркетинговая практика, и в зависимости от юрисдикции это может нарушать законы о спаме или маркетинге.
Как посмотреть отписки в Mailsuite
Чтобы увидеть отписки в ваших рассылках Mailsuite:
- Перейдите в панель управления Mailsuite
- Нажмите Рассылки. На этом экране вы увидите долю отписавшихся (процент получателей, которые отписались) для каждой рассылки. Если в рассылке не была добавлена ссылка для отписки, вместо значения появится «-».
- Нажмите на рассылку, которую хотите посмотреть. На этом экране вы увидите общее количество отписок.
Также вы можете увидеть, какие именно получатели отписались: откройте раскрывающийся список Filter by и выберите Unsubscribed.
Что такое недоставленное письмо?
Недоставленное письмо — это распространённая ошибка отправки, которая возникает, когда письмо не может быть доставлено в почтовый ящик получателя. Есть два типа недоставленных писем:
- Временные отказы (soft bounce): обычно они временные. Возникают, когда почтовый ящик получателя переполнен, сервер не работает, письмо слишком большое или в похожих случаях.
- Постоянные отказы (hard bounce): они более постоянные. Возникают при отправке на адрес электронной почты или домен, которого не существует.
Как посмотреть недоставленные письма в Mailsuite
Чтобы увидеть недоставленные письма в ваших рассылках Mailsuite:
- Перейдите в панель управления Mailsuite
- Нажмите Рассылки. На этом экране вы увидите долю недоставленных писем (процент получателей, чьи письма не были доставлены) для каждой рассылки.