Chuyển sang gói khác
Để đổi gói (ví dụ từ Mailtrack sang Mailsuite), hãy nhấp vào nút Upgrade ở phía trên bảng điều khiển hoặc trong Cài đặt và tài khoản > Gói đăng ký, rồi chọn gói bạn muốn. Bạn cũng có thể so sánh các gói trên trang bảng giá của chúng tôi.
Bạn trả bao nhiêu khi nâng cấp
Khi nâng cấp, bạn không phải trả toàn bộ giá của gói mới cộng thêm vào số tiền đã trả. Chúng tôi sẽ trừ đi phần chưa sử dụng của gói hiện tại.
Tôi có bị tính toàn bộ giá của gói mới không?
Không. Bạn trả giá của gói mới trừ đi một khoản tín dụng cho thời gian còn lại của gói hiện tại. Ví dụ, nếu còn nửa năm, bạn sẽ được trừ một nửa số tiền đã trả. Nếu bạn được giảm giá cho gói hiện tại, khoản tín dụng cũng sẽ tính đến mức giảm giá đó.
Trên hóa đơn, khoản tín dụng hiển thị thành một dòng riêng với số tiền âm: Unused time on [gói hiện tại] after [ngày].
Cách tính này giống nhau dù bạn thanh toán bằng thẻ hay PayPal.
Lưu ý: nếu khoản thanh toán cho kỳ thanh toán hiện tại vẫn đang chờ xử lý hoặc không thành công, bạn sẽ không nhận được tín dụng cho kỳ đó.
Hôm nay tôi sẽ trả bao nhiêu?
Bạn sẽ thấy số tiền chính xác trước khi thanh toán. Trang nâng cấp hiển thị:
- Giá của gói mới
- Khoản tín dụng cho gói hiện tại, dưới dạng số tiền âm
- Thuế, nếu có
- Dòng Upgrade cost, là số tiền bạn sẽ trả
Nút thanh toán cũng hiển thị số tiền cuối cùng (Upgrade for [số tiền]). Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi nhấp vào nút này.
Nếu khoản tín dụng lớn hơn giá của gói mới, phần còn dư sẽ được giữ làm số dư trong tài khoản và dùng cho các lần gia hạn tiếp theo.
Khi nào gói đăng ký của tôi được gia hạn?
Kỳ thanh toán sẽ bắt đầu lại vào ngày bạn nâng cấp. Gói năm được gia hạn một năm sau khi nâng cấp, còn gói tháng được gia hạn một tháng sau. Bạn sẽ thấy ngày gia hạn trên trang nâng cấp (Renews on [ngày]) trước khi thanh toán.
Chuyển từ thanh toán hàng tháng sang hàng năm
Bạn luôn có thể kéo dài thời hạn gói đăng ký, ví dụ từ Hàng tháng sang Hàng năm. Bạn sẽ nhận được tín dụng cho phần chưa dùng của tháng hiện tại, giống như cách đã giải thích ở trên, và gói năm sẽ được gia hạn một năm sau khi thay đổi.
Nếu bạn đang dùng gói Mailsuite, các nút Upgrade sẽ không hiển thị trong bảng điều khiển. Hãy vào thẳng trang nâng cấp và chọn tùy chọn hàng năm.
Nếu bạn thanh toán bằng PayPal
Nếu bạn thanh toán bằng PayPal, bạn có thể đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán theo cách tương tự. Tuy nhiên, một số gói đăng ký cũ thanh toán bằng PayPal không thể thay đổi trực tuyến: nếu gặp lỗi, hãy gửi email cho chúng tôi qua upgrade@mailsuite.com và chúng tôi sẽ thay đổi giúp bạn.
Những gì không thể thay đổi
Bạn không thể rút ngắn thời hạn gói đăng ký, ví dụ từ Hàng năm sang Hàng tháng. Bạn cũng không thể chuyển từ gói trả phí sang Free.
Nếu bạn muốn thời hạn đăng ký ngắn hơn, hãy đợi đến khi chu kỳ thanh toán hiện tại kết thúc rồi mua gói đăng ký mới với thời hạn bạn muốn. Chúng tôi khuyên bạn nên hủy tự động gia hạn gói đăng ký, sau đó bắt đầu gói mới với thời hạn mong muốn.