Trên điện thoại, bạn có thể dùng Mailtrack theo hai cách: với ứng dụng Mailtrack, tự động tracking mọi email bạn gửi, hoặc với tiện ích bổ sung cho ứng dụng Gmail. Nếu Mailtrack không hoạt động như mong muốn trên điện thoại, đây là các sự cố thường gặp và cách khắc phục.
Tiện ích bổ sung Gmail chưa được cài đặt
Nếu bạn đã thử cài tiện ích bổ sung từ điện thoại mà không được, hãy cài lại từ máy tính. Sau khi cài xong, tiện ích sẽ tự động xuất hiện trong ứng dụng Gmail trên điện thoại.
Nếu cài đặt thành công, bạn sẽ thấy nút Uninstall trên trang của tiện ích trên Google Workspace Marketplace.
Nếu vẫn không thấy Mailtrack trong ứng dụng Gmail, hãy kiểm tra xem bạn đã cài tiện ích cho đúng tài khoản Gmail chưa. Tài khoản hiển thị ở góc trên bên phải trang Marketplace. Nếu không đúng, hãy đổi tài khoản và cài lại.
Lưu ý rằng tiện ích bổ sung không phải là ứng dụng riêng: nó xuất hiện trong ứng dụng Gmail, ở cuối mỗi email. Nếu bạn muốn dùng ứng dụng riêng, hãy dùng ứng dụng Mailtrack.
Tiện ích bổ sung không hoạt động sau khi cài
Hãy nhớ khởi động lại ứng dụng Gmail sau khi cài tiện ích bổ sung. Đóng hẳn ứng dụng Gmail rồi mở lại. Nếu vẫn không thấy dữ liệu tracking, hãy tắt điện thoại rồi bật lại.
Email gửi từ điện thoại không được tracking
Với ứng dụng Mailtrack, mọi email bạn gửi đều được tracking tự động. Với tiện ích bổ sung Gmail, bạn cần bật tracking cho từng email:
- Trong ứng dụng Gmail, bắt đầu email mới hoặc trả lời.
- Chạm vào menu ba chấm và chọn Insert from Mailtrack.
- Chạm vào Track email.
Không nhận được thông báo theo thời gian thực trên điện thoại
Trên điện thoại, thông báo theo thời gian thực được gửi qua ứng dụng Mailtrack. Nếu không nhận được, hãy xem Thông báo theo thời gian thực của Mailtrack không hoạt động trên điện thoại.