Bạn có thể cài đặt Mailtrack trên smartphone và xem dữ liệu tracking email ngay trong ứng dụng Gmail. Nhờ vậy, bạn luôn nắm được hộp thư đến của mình dù đang ở đâu. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email có tracking từ điện thoại. Nếu Mailtrack không hoạt động như bạn mong đợi trên thiết bị di động, đây là một số cách đơn giản để khắc phục các sự cố thường gặp nhất.
Cài đặt Mailtrack cho thiết bị di động không thành công
Nếu bạn đã thử cài đặt Mailtrack cho thiết bị di động bằng smartphone mà không thành công, hãy thử cài đặt lại bằng máy tính để bàn hoặc laptop. Dù bạn cài đặt Mailtrack trên máy tính, nó vẫn sẽ tự động xuất hiện trên smartphone của bạn.
Nếu cài đặt thành công, bạn sẽ thấy nút “Gỡ cài đặt” trên trang Mailtrack cho thiết bị di động (như hình bên dưới).
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thấy Mailsuite trong ứng dụng Gmail, hãy kiểm tra xem bạn đã cài đặt Mailtrack cho thiết bị di động trên đúng tài khoản email chưa. Ở góc trên bên phải của trang Mailtrack cho thiết bị di động, bạn sẽ thấy tài khoản email đang cài đặt. Nếu không đúng tài khoản, hãy đổi tài khoản và cài đặt lại.
Lưu ý rằng Mailtrack cho thiết bị di động không phải là một ứng dụng riêng mà là tiện ích bổ sung cho ứng dụng Gmail. Điều này có nghĩa là Mailtrack cho thiết bị di động sẽ không xuất hiện như một ứng dụng riêng trên màn hình chính của điện thoại, mà chỉ hiện bên trong ứng dụng Gmail, ở cuối mỗi cuộc hội thoại email.
Mailtrack cho thiết bị di động không hoạt động sau khi cài đặt thành công
Nhớ khởi động lại ứng dụng Gmail sau khi cài đặt Mailtrack cho thiết bị di động. Hãy đóng hẳn ứng dụng Gmail rồi mở lại. Nếu sau khi khởi động lại ứng dụng mà bạn vẫn không xem được dữ liệu tracking trong Gmail, hãy tắt nguồn điện thoại rồi bật lại. Cách này giúp ứng dụng Gmail mở lên với Mailtrack cho thiết bị di động được cài đặt đúng cách.
Email gửi từ thiết bị di động không được tracking
Bạn có thể gửi email có tracking từ thiết bị di động với Mailtrack. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý là phải bật tracking cho từng email riêng lẻ. Email gửi từ ứng dụng Gmail sẽ không tự động được tracking. Để bật tracking cho email bạn gửi từ thiết bị di động, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Soạn thư để viết email mới.
- Ở góc trên bên phải của email, nhấn Tùy chọn khác (biểu tượng ba dấu chấm)
- Chọn Chèn từ Mailsuite rồi nhấn Tracking email
Sau khi hoàn tất các bước này, tracking email sẽ được bật cho email đó.
Không nhận được thông báo theo thời gian thực từ Mailtrack cho thiết bị di động
Thông báo theo thời gian thực trên thiết bị di động không được bật theo mặc định, nên bạn sẽ không tự động nhận được. Nhưng bật chúng rất dễ. Hãy đọc hướng dẫn từng bước này để bật thông báo trên điện thoại của bạn.
Lưu ý: Hiện tại thông báo đẩy theo thời gian thực chưa có trên thiết bị iOS.