Khi bạn chia sẻ PDF bằng Mailsuite và báo cáo tracking hiện người xem ẩn danh thay vì cho biết ai đã mở tài liệu, thường là do PDF không được chia sẻ trực tiếp qua Gmail.
Mailsuite chỉ có thể xác định ai đã xem tài liệu khi PDF được đính kèm và gửi qua Gmail bằng tính năng PDF có tracking của Mailsuite. Trong trường hợp đó, Mailsuite sẽ liên kết tài liệu với người nhận cụ thể của email đó, nên các lượt mở sẽ được gán cho họ.
Làm sao để có dữ liệu xác định người xem
- Soạn email trong Gmail như bình thường.
- Đính kèm PDF bằng tùy chọn "Add tracked PDF" của Mailsuite.
- Gửi email. Sau đó Mailsuite sẽ có thể gán các lượt xem cho người nhận cụ thể.