Mailtrack 是市面上最可靠、最精準的郵件追蹤方案之一，可靠度遠高於同類競爭對手。我們持續改進郵件追蹤技術，不過所有郵件追蹤技術都有一些限制（這些限制並非 Mailtrack 獨有）。
在某些情況下，郵件追蹤技術可能無法正常運作：
1) 寄給自己的郵件效果不佳。
如果你寄一封有追蹤的郵件給自己，郵件追蹤工具就無法正常運作。想測試 Mailtrack 是否正常運作，請寄一封測試郵件到與已啟用 Mailtrack 的帳號不同的電子郵件地址。另外，請使用不同的裝置來寄出帶有 Mailtrack 的郵件和開啟郵件。
2) 有一小部分使用者無法被追蹤。
有時郵件明明已經被開啟，但你的郵件追蹤工具仍顯示尚未開啟。主要原因是有些郵件用戶端預設不會下載郵件中的圖片（例如 Outlook），而 Yahoo 和 Protonmail 等部分郵件服務預設也不會顯示郵件中的圖片，所以 Mailtrack 像素就無法正確載入。這個問題不只影響 Mailtrack，而是影響所有郵件追蹤軟體和電子郵件行銷工具。沒有圖片，就無法進行郵件追蹤。此外，隱私權擴充功能和防毒軟體可能會刻意封鎖追蹤像素，有些使用者也會透過停用圖片來避開被追蹤的郵件。
3) 純文字郵件無法放置追蹤像素。
純文字郵件無法被追蹤，因為裡面不含任何圖片。因此，郵件追蹤服務無法在純文字郵件中放置追蹤像素。為了幫你避免這個問題，Mailtrack 會在你寄出純文字郵件之前提醒你。
4) 轉寄的郵件無法被追蹤。
使用 Mailtrack，你可以看到收件者何時開啟郵件、開啟了幾次。不過，如果收件者把你的郵件轉寄給其他人，這些開啟記錄都會算在原本的收件者身上。基於隱私法規，Mailtrack 無法告訴你郵件何時被轉寄，也無法告訴你轉寄給了誰。
5) 部分郵件應用程式和 CRM 可能觸發錯誤的開啟記錄。
某些郵件應用程式和 CRM 平台會在收到或同步郵件時，自動預先載入郵件內容，包括圖片和追蹤像素。例如，有些郵件應用程式或特定的 CRM 工具，即使收件者從未手動開啟郵件，也可能產生多次開啟事件。這會讓你的開啟次數偏高，也不一定反映收件者的真實行為。
6) 收件匣的預覽窗格可能觸發開啟事件。
如果收件者的郵件用戶端有預覽窗格，當郵件被選取或預覽時，郵件內容（包括追蹤像素）可能會被自動下載。即使收件者並未完整開啟或閱讀郵件，也可能被記錄為已開啟。
上述情況可能會影響你的郵件追蹤資料品質，但所有郵件追蹤工具都有這些限制。
除了這些情況之外，Mailtrack 已開發出目前最精準的郵件追蹤技術之一。此外，Mailtrack 還提供行動裝置的郵件追蹤，這是大多數競爭對手做不到的。