Wenn du eine Antwort öffnest, die dir jemand geschickt hat, kann Mailtrack das manchmal als „Öffnung“ dieses Empfängers registrieren, obwohl du die Nachricht angesehen hast. Dadurch kann es so aussehen, als hätte der Empfänger die E-Mail mehrmals geöffnet, obwohl du sie gelesen hast.
Mailtrack hat einen Mechanismus, der erkennen kann, wenn du eine gesendete E-Mail selbst öffnest, und diese Öffnung ignoriert. Das funktioniert aber nur, wenn du die E-Mail in einem Computer-Browser ansiehst, in dem die Mailtrack-Browsererweiterung installiert ist, oder in der Mailtrack-App für Android und iOS. Wenn du die Antwort auf einem anderen Gerät, in einem anderen Browser oder mit einem anderen Google-Account öffnest, in dem die Erweiterung nicht installiert ist, kann Mailtrack nicht erkennen, dass du es bist. Dann wird die Öffnung möglicherweise fälschlicherweise dem Empfänger zugeordnet.
Das kann vor allem passieren, wenn du gesendete E-Mails auf dem Smartphone öffnest. Wenn du dafür die Gmail-App auf dem Handy nutzt, werden eher falsche Öffnungen erfasst. Mit der Mailtrack-App passiert das nicht. Wenn du also hauptsächlich mobil unterwegs bist und die Erweiterung für den Desktop-Browser nicht nutzen kannst, empfehlen wir dir, die Mailtrack-App zu installieren.
Um das zu vermeiden, öffne gesendete E-Mails und Antworten am besten in einem Browser, in dem die Mailtrack-Erweiterung installiert und aktiv ist, oder in der Mailtrack-App.