Αν δεν λαμβάνεις πια ειδοποιήσεις email στα εισερχόμενά σου, υπάρχουν αρκετά πράγματα που μπορείς να δοκιμάσεις:
1) Έλεγξε ότι η επιλογή ειδοποιήσεων email είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις σου. Αν είναι απενεργοποιημένη, ενεργοποίησέ την ξανά και αποθήκευσε τις ρυθμίσεις σου. Μετά στείλε ένα δοκιμαστικό email για να δεις αν λαμβάνεις ειδοποίηση όταν ανοιχτεί.
2) Έλεγξε αν τα πιο πρόσφατα email που έστειλες έχουν tracking και έχουν ανοιχτεί. Δεν θα λάβεις ειδοποίηση για ένα συγκεκριμένο email αν δίπλα του, στον φάκελο των απεσταλμένων, δεν εμφανίζονται δύο πράσινα τικ που δείχνουν ότι έχει ανοιχτεί. Αν όμως βλέπεις μόνο γκρι τικ δίπλα στα email που έστειλες πρόσφατα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την εγκατάσταση του Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Συνήθως λύνεται με επανεγκατάσταση του Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησης. Οδηγίες για το πώς να επανεγκαταστήσεις το Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησής σου θα βρεις εδώ.
3) Έλεγξε αν οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται όταν πατάς «Όλα τα μηνύματα» στο Gmail. Αν οι ειδοποιήσεις δεν φτάνουν στα εισερχόμενά σου αλλά τις βλέπεις στα «Όλα τα μηνύματα», ίσως χρειαστεί να δημιουργήσεις ένα φίλτρο στο Gmail, ώστε τα email που στέλνονται από το notification@mailsuite.com να παραδίδονται στα εισερχόμενά σου. Αυτή η ανάρτηση στο Φόρουμ βοήθειας του Gmail εξηγεί πώς να το κάνεις.
4) Δοκίμασε με άλλον λογαριασμό email. Αν λαμβάνεις ειδοποιήσεις όταν στέλνεις email με tracking από άλλον λογαριασμό email, στην ίδια συσκευή και με την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο, το πρόβλημα προκαλείται πιθανότατα από τη διαμόρφωση του λογαριασμού email σου. Έλεγξε ότι το notification@mailsuite.com δεν εμφανίζεται ως αποκλεισμένο στις ρυθμίσεις του Gmail. Αν χρησιμοποιείς το Mailtrack με εταιρικό λογαριασμό email, μίλησε και με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σου, ώστε να προσθέσει το mailsuite.com στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων και ο διακομιστής email της εταιρείας να μην φιλτράρει τις ειδοποιήσεις.
Άλλα email από το Mailsuite
Οι ειδοποιήσεις για ανοίγματα και κλικ στέλνονται από το notification@mailsuite.com. Τα υπόλοιπα email του Mailsuite έρχονται από αυτές τις διευθύνσεις:
1) Έλεγξε ότι η επιλογή ειδοποιήσεων email είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις σου. Αν είναι απενεργοποιημένη, ενεργοποίησέ την ξανά και αποθήκευσε τις ρυθμίσεις σου. Μετά στείλε ένα δοκιμαστικό email για να δεις αν λαμβάνεις ειδοποίηση όταν ανοιχτεί.
2) Έλεγξε αν τα πιο πρόσφατα email που έστειλες έχουν tracking και έχουν ανοιχτεί. Δεν θα λάβεις ειδοποίηση για ένα συγκεκριμένο email αν δίπλα του, στον φάκελο των απεσταλμένων, δεν εμφανίζονται δύο πράσινα τικ που δείχνουν ότι έχει ανοιχτεί. Αν όμως βλέπεις μόνο γκρι τικ δίπλα στα email που έστειλες πρόσφατα, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την εγκατάσταση του Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Συνήθως λύνεται με επανεγκατάσταση του Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησης. Οδηγίες για το πώς να επανεγκαταστήσεις το Mailtrack στο πρόγραμμα περιήγησής σου θα βρεις εδώ.
3) Έλεγξε αν οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται όταν πατάς «Όλα τα μηνύματα» στο Gmail. Αν οι ειδοποιήσεις δεν φτάνουν στα εισερχόμενά σου αλλά τις βλέπεις στα «Όλα τα μηνύματα», ίσως χρειαστεί να δημιουργήσεις ένα φίλτρο στο Gmail, ώστε τα email που στέλνονται από το notification@mailsuite.com να παραδίδονται στα εισερχόμενά σου. Αυτή η ανάρτηση στο Φόρουμ βοήθειας του Gmail εξηγεί πώς να το κάνεις.
4) Δοκίμασε με άλλον λογαριασμό email. Αν λαμβάνεις ειδοποιήσεις όταν στέλνεις email με tracking από άλλον λογαριασμό email, στην ίδια συσκευή και με την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο, το πρόβλημα προκαλείται πιθανότατα από τη διαμόρφωση του λογαριασμού email σου. Έλεγξε ότι το notification@mailsuite.com δεν εμφανίζεται ως αποκλεισμένο στις ρυθμίσεις του Gmail. Αν χρησιμοποιείς το Mailtrack με εταιρικό λογαριασμό email, μίλησε και με το τμήμα πληροφορικής της εταιρείας σου, ώστε να προσθέσει το mailsuite.com στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων και ο διακομιστής email της εταιρείας να μην φιλτράρει τις ειδοποιήσεις.
Άλλα email από το Mailsuite
Οι ειδοποιήσεις για ανοίγματα και κλικ στέλνονται από το notification@mailsuite.com. Τα υπόλοιπα email του Mailsuite έρχονται από αυτές τις διευθύνσεις:
- Υπενθυμίσεις: reminders@mailsuite.com
- Ημερήσια αναφορά: daily-report@mailsuite.com
- Αναφορές καμπανιών: campaign@mailsuite.com
- Αναφορά παραγωγικότητας: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Γενικές ειδοποιήσεις: no-reply@mailsuite.com