Όταν ανοίγεις μια απάντηση που σου έστειλε κάποιος, το Mailtrack μπορεί μερικές φορές να την καταγράψει ως «άνοιγμα» από τον συγκεκριμένο παραλήπτη, ακόμα κι αν εσύ ήσουν αυτός που έβλεπε το μήνυμα. Έτσι μπορεί να φαίνεται ότι ο παραλήπτης άνοιξε το email πολλές φορές, ενώ στην πραγματικότητα εσύ ήσουν αυτός που το διάβαζε.
Το Mailtrack έχει έναν μηχανισμό που εντοπίζει πότε ανοίγεις εσύ ένα απεσταλμένο email και αγνοεί αυτό το άνοιγμα, αλλά λειτουργεί μόνο αν βλέπεις το email σε πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή που έχει εγκατεστημένη την επέκταση του Mailtrack ή στην εφαρμογή Mailtrack για Android και iOS. Αν ανοίξεις την απάντηση σε άλλη συσκευή, σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή με άλλον λογαριασμό Google που δεν έχει την επέκταση εγκατεστημένη, το Mailtrack δεν μπορεί να καταλάβει ότι το ανοίγεις εσύ, οπότε το άνοιγμα μπορεί να αποδοθεί κατά λάθος στον παραλήπτη.
Αυτό μπορεί να συμβεί ιδιαίτερα όταν ανοίγεις απεσταλμένα email από το κινητό. Αν χρησιμοποιείς την εφαρμογή Gmail στο κινητό για να τα ανοίγεις, είναι πιο πιθανό να καταγραφούν ψευδή ανοίγματα. Με την εφαρμογή Mailtrack αποφεύγονται, οπότε, αν χρησιμοποιείς το κινητό και δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις την επέκταση του προγράμματος περιήγησης για υπολογιστή, σου προτείνουμε να εγκαταστήσεις την εφαρμογή Mailtrack.
Για να το αποφύγεις, φρόντισε να ανοίγεις τα απεσταλμένα email και τις απαντήσεις από πρόγραμμα περιήγησης όπου η επέκταση του Mailtrack είναι εγκατεστημένη και ενεργή ή από την εφαρμογή Mailtrack.