Si la versión de escritorio de Mailtrack no funciona, intentar estos pasos ayudará:
Paso 1: reinstale la extensión Mailtrack en su navegador.
Las instrucciones que explican cómo puede reinstalar Mailtrack se pueden encontrar aquí.
Después de reinstalar, es recomendable que reinicie su navegador.
Paso 2: prueba en modo incógnito.
Intente usar Mailtrack con su cuenta de Gmail en modo incógnito.
Tenga en cuenta que primero debe permitir que Mailtrack funcione en modo incógnito (las instrucciones sobre cómo hacerlo se pueden encontrar aquí).
Si Mailtrack funciona en modo incógnito pero no en una ventana normal del navegador, entonces podría haber un problema de almacenamiento en caché o un posible conflicto con otra extensión del navegador (las extensiones del navegador que a veces pueden causar problemas con Mailtrack incluyen el origen de Ghostery, Virtru y uBlock), en las cuales caso deberías intentar:
- Limpiar la memoria caché del navegador (para obtener detalles sobre cómo hacer esto, haga clic aquí).
- Probar desactivando cualquier otra extensión de navegador instalada en su navegador una por una, para ver si esto hace una diferencia al usar Mailtrack en una sesión de navegación normal.
Paso 3: restablezca su navegador a su configuración predeterminada.
Si no está seguro de cómo hacer esto, estas preguntas frecuentes pueden ayudarlo: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=es
Si todo lo anterior no resuelve su problema, hay algunas otras cosas que puede probar:
- Reiniciando su computadora.
- Instalación de actualizaciones del navegador.
- Cerrar sesión en cualquier aplicación que no esté usando actualmente
- Conectarse a internet usando ethernet en lugar de wifi.
- Reinstalar su navegador.
Los usuarios de planes de pago también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.