Puedes instalar Mailtrack en tu smartphone y ver los datos de tracking de tus emails directamente en la app de Gmail. Así controlas tu bandeja de entrada estés donde estés. Además, también puedes enviar emails con tracking desde tu móvil. Si Mailtrack no funciona como esperabas en tu dispositivo móvil, aquí tienes unos sencillos pasos para solucionar los problemas más habituales.
La instalación de Mailtrack para móvil no ha funcionado
Si has intentado instalar Mailtrack para móvil desde tu smartphone y la instalación no ha salido bien, prueba a instalarlo de nuevo desde tu ordenador. Aunque lo instales desde el ordenador, aparecerá automáticamente en tu smartphone.
Si la instalación se ha completado correctamente, verás un botón “Desinstalar” en la página de Mailtrack para móvil (como en la imagen de abajo).
Pero si sigues sin ver Mailsuite en tu app de Gmail, comprueba que hayas instalado Mailtrack para móvil en la cuenta de correo correcta. En la esquina superior derecha de la página de Mailtrack para móvil verás la cuenta en la que está instalado. Si no es la correcta, cambia de cuenta e instálalo otra vez.
Ten en cuenta que Mailtrack para móvil no es una app, sino un complemento de la app de Gmail. Esto significa que no aparecerá como una app aparte en la pantalla de inicio de tu móvil, sino solo dentro de la app de Gmail, al final de cada conversación de email.
Mailtrack para móvil no funciona después de instalarlo correctamente
Acuérdate de reiniciar la app de Gmail después de instalar Mailtrack para móvil. Cierra la app de Gmail por completo y ábrela de nuevo. Si después de reiniciarla sigues sin ver los datos de tracking en Gmail, apaga el móvil y vuelve a encenderlo. Así te aseguras de que la app de Gmail se abra con Mailtrack para móvil bien instalado.
Los emails enviados desde el móvil no tienen tracking
Con Mailtrack puedes enviar emails con tracking desde tu dispositivo móvil. Eso sí, debes activar el tracking en cada email por separado. Los emails enviados desde la app de Gmail no tendrán tracking de forma automática. Para activar el tracking en los emails que envíes desde el móvil, sigue estos pasos:
- Toca Redactar para escribir un email nuevo.
- En la esquina superior derecha del email, toca Más opciones (los tres puntos verticales).
- Selecciona Insertar desde Mailsuite y luego toca Hacer tracking del email
Cuando termines, el tracking quedará activado para ese email en concreto.
No recibo notificaciones en tiempo real de Mailtrack para móvil
Las notificaciones en tiempo real para dispositivos móviles no vienen activadas por defecto, así que no las recibirás de forma automática. Pero activarlas es muy fácil. Lee esta guía paso a paso para activar las notificaciones en tu móvil.
Nota: por ahora, las notificaciones push en tiempo real no están disponibles para dispositivos iOS.