Solución de problemas de Mailtrack para smartphones
Después de la instalación exitosa del add-on de Mailtrack, recuerde reiniciar su aplicación Gmail. Cierre la aplicación Gmail por completo y ábrala nuevamente. Si no sabe cómo hacerlo, apague su teléfono y enciéndalo nuevamente.
Si la instalación no se realiza correctamente, intente instalarla nuevamente con su computadora de escritorio o portátil. Incluso si lo instala usando su computadora, el add-on se sincronizará con el app de Gmail en su teléfono.
Si la instalación se ha realizado correctamente, verá el botón "instalado" en la página de Mailtrack para móviles. Sin embargo, si aún no puede ver Mailtrack en su aplicación de Gmail, verifique que haya instalado Mailtrack para dispositivos móviles para la cuenta de correo electrónico correcta. En la esquina superior derecha de la página de Mailtrack para dispositivos móviles, encontrará la cuenta de correo electrónico donde está instalado, si no es la correcta, cambie la cuenta e instálela nuevamente.
Tenga en cuenta que Mailtrack para dispositivos móviles no es una aplicación, sino un complemento (un add-on) para la aplicación Gmail. Esto significa que Mailtrack para dispositivos móviles no aparecerá como una aplicación separada en la pantalla de inicio de su teléfono, sino solo dentro de la aplicación Gmail en la parte inferior de cada conversación por correo electrónico.
Los correos electrónicos que se envían normalmente desde su aplicación de Gmail no serán rastreados, debe enviarlos usando el add-on de Mailtrack. El add-on de Mailtrack se encuentra al final de una conversación de correo electrónico existente. Puede "enviar una “respuesta con seguimiento" o "redactar un correo electrónico (nuevo) con seguimiento".