Mailtrack es una de las soluciones de tracking de emails más fiables y precisas del mercado, y nuestra fiabilidad es mucho mayor que la de la competencia. Mejoramos continuamente nuestra tecnología de tracking de emails, pero existen algunas limitaciones que afectan a todas las tecnologías de tracking de emails (no son exclusivas de Mailtrack).
Hay algunos casos en los que la tecnología de tracking de emails puede no funcionar bien:
1) Los emails a ti mismo no funcionan bien.
Los trackers de emails no funcionan bien si te envías a ti mismo un email con tracking. Si quieres comprobar que Mailtrack funciona correctamente, envía un email de prueba a una dirección distinta de la cuenta que tiene Mailtrack activado. Además, usa dispositivos diferentes para enviar el email con Mailtrack y para abrirlo.
2) Un pequeño porcentaje de usuarios no se puede rastrear con tracking.
En algunos casos, tu email se ha abierto, pero tu tracker sigue indicando que no. El motivo principal es que algunos clientes de correo no descargan las imágenes de los emails por defecto (por ejemplo, Outlook), y algunos servicios de correo como Yahoo y Protonmail tampoco muestran las imágenes de los emails por defecto, así que el píxel de Mailtrack no se abre correctamente. Este problema no afecta solo a Mailtrack, sino a cualquier software de tracking de emails y a las herramientas de email marketing. Sin imágenes, no es posible hacer tracking de emails. Además, las extensiones de privacidad y los antivirus pueden bloquear los píxeles de tracking a propósito, y algunos usuarios pueden evitar los emails con tracking desactivando las imágenes.
3) Los píxeles de tracking no se pueden colocar en emails de texto plano.
No se puede hacer tracking de los emails de texto plano porque no contienen imágenes. Por eso, los servicios de tracking de emails no pueden colocar su píxel de tracking en ellos. Para ayudarte a evitar este problema, Mailtrack te avisará antes de enviar un email de texto plano.
4) No se puede hacer tracking de los emails reenviados.
Con Mailtrack puedes ver cuándo y cuántas veces abre un email tu destinatario. Pero si tu destinatario reenvía tu email a otras personas, esas aperturas se atribuirán a tu destinatario original. Debido a las normativas de privacidad, Mailtrack no puede decirte cuándo se han reenviado tus emails ni a quién.
5) Algunas apps de correo y CRM pueden generar aperturas falsas.
Determinadas aplicaciones de correo y plataformas CRM precargan automáticamente el contenido del email, incluidas las imágenes y los píxeles de tracking, cuando se recibe o se sincroniza un mensaje. Por ejemplo, algunas apps de correo o ciertas herramientas CRM pueden generar varios eventos de apertura sin que el destinatario abra el email manualmente. Esto puede inflar tu recuento de aperturas y no refleja necesariamente la actividad real del destinatario.
6) Los paneles de vista previa de la bandeja de entrada pueden generar aperturas.
Si el cliente de correo del destinatario muestra un panel de vista previa, el contenido del email, incluido el píxel de tracking, puede descargarse automáticamente al seleccionar o previsualizar el mensaje. Esto puede registrarse como una apertura aunque el destinatario no haya abierto ni leído el email del todo.
Las situaciones anteriores pueden afectar a la calidad de tus datos de tracking, pero todos los trackers de emails tienen estas limitaciones.
Fuera de estos casos, Mailtrack ha desarrollado una de las tecnologías de tracking de emails más precisas que existen. Además, Mailtrack también ofrece tracking de emails para dispositivos móviles, algo que la mayoría de la competencia no hace.