Plan Mailsuite. Los enlaces para darse de baja y la detección de rebotes están disponibles con el plan Mailsuite. Ver planes
Cuando envías una campaña de Mailsuite, puedes añadir un enlace para darse de baja a tus emails. Te lo recomendamos porque mantiene tu lista limpia y reduce las posibilidades de que alguien marque tus emails como spam. Mailsuite no enviará más emails a las personas que se hayan dado de baja de tus campañas.
Mailsuite también te ayuda a mantener limpia tu lista de contactos mostrándote qué emails rebotan. Así puedes quitar a mano esas direcciones de tu lista y evitar nuevos rebotes. No enviar emails a direcciones dadas de baja o que han rebotado es una de las buenas prácticas para una buena entregabilidad.
¿Qué es una baja?
Una baja es cuando alguien decide dejar de recibir tus emails. Si alguien se da de baja de tu lista, no deberías enviarle más emails. Esto es lo que ve el destinatario cuando hace clic en el enlace para darse de baja de tu campaña de Mailsuite:
Seguir enviando emails a alguien que se ha dado de baja de tu lista es una mala práctica de marketing y, según el país, puede incumplir la normativa sobre spam o marketing.
Cómo ver las bajas en Mailsuite
Para ver las bajas de tus campañas de Mailsuite:
- Ve a tu panel de Mailsuite.
- Haz clic en Campañas. En esta pantalla verás la tasa de bajas de cada campaña (el porcentaje de destinatarios que se han dado de baja). Si una campaña no incluía el enlace para darse de baja, aparecerá un "-".
- Haz clic en la campaña que quieras ver. En esta pantalla verás el número total de bajas.
También puedes ver qué destinatarios concretos se han dado de baja: abre el desplegable Filtrar por y elige Dados de baja.
¿Qué es un rebote?
Un rebote es un error de envío habitual que se produce cuando un email no se puede entregar en el buzón del destinatario. Hay dos tipos de rebotes:
- Rebotes temporales (soft bounces): suelen ser temporales. Se producen cuando el buzón del destinatario está lleno, el servidor no funciona, el email es demasiado grande o algo parecido.
- Rebotes permanentes (hard bounces): son más permanentes. Se producen al enviar a una dirección de email o a un dominio que no existe.
Cómo ver los rebotes en Mailsuite
Para ver los rebotes de tus campañas de Mailsuite:
- Ve a tu panel de Mailsuite.
- Haz clic en Campañas. En esta pantalla verás la tasa de rebote de cada campaña (el porcentaje de destinatarios cuyos emails han rebotado).
- Haz clic en la campaña que quieras ver. En esta pantalla verás el número total de emails rebotados. Igual que con las bajas, puedes usar el desplegable Filtrar por para ver qué direcciones concretas han rebotado.