Mailsuite est l'un des outils de tracking d'emails les plus précis et fiables qui existent. Tu peux suivre à tout moment l'ouverture de tes emails, ainsi que d'autres statistiques importantes. Pour t'aider à améliorer encore plus tes efforts d'emailing, Mailsuite t'envoie des alertes chaque fois qu'un destinataire effectue une action (si tu les as activées). Ces alertes incluent :
- Les alertes d'ouverture
- Les alertes de clic sur un lien
- Les alertes de conversation active
- Les alertes de conversation ravivée
- Et bien plus encore !
Tu peux activer ou désactiver chaque type d'alerte dans ton tableau de bord Mailsuite. Clique sur Paramètres et confidentialité > Notifications.
Qu'est-ce qu'une alerte d'ouverture ?
Mailsuite t'envoie une alerte d'ouverture chaque fois que quelqu'un ouvre ton email. Cela peut t'aider à rester au courant de tes emails et à poursuivre les conversations avec tes destinataires. Les alertes d'ouverture peuvent aussi être utiles pour savoir si quelqu'un s'intéresse à tes messages.
Cependant, il existe des cas où tu peux recevoir des alertes d'ouverture inexactes, notamment juste après l'envoi d'un email. Mailsuite utilise des pixels de tracking pour suivre tes emails, et les fausses alertes d'ouverture se produisent généralement lorsque ce pixel est téléchargé immédiatement après l'envoi de l'email.
Qu'est-ce qui cause les fausses alertes d'ouverture ?
Les situations ci-dessous sont les raisons les plus courantes des fausses alertes d'ouverture :
- Le service de messagerie du destinataire télécharge automatiquement notre pixel de tracking. Si tu remarques que tu reçois des alertes d'ouverture immédiatement après avoir envoyé des emails à certaines personnes (mais pas à toutes), c'est probablement la cause. Surveille les ouvertures d'emails supplémentaires venant de ces destinataires : il s'agira très probablement d'ouvertures réelles.
- Ton CRM télécharge automatiquement notre pixel de tracking. Certains logiciels CRM traitent les emails d'une manière qui peut entraîner le téléchargement immédiat de notre pixel de tracking. Si tu envoies des copies de tes emails à un CRM externe et que tu reçois des notifications d'ouverture immédiatement après l'envoi d'un email, nous te recommandons d'essayer d'envoyer un email sans inclure le CRM pour voir si le problème persiste.
- Un programme de messagerie sur ton ordinateur ou ton téléphone télécharge automatiquement notre pixel de tracking. Certains programmes de messagerie affichent un aperçu du contenu de tes emails envoyés, ce qui peut entraîner le téléchargement de notre pixel de tracking avec le reste du contenu de l'email, immédiatement après son envoi. Pour éviter cela, il est recommandé de désactiver les aperçus d'emails.
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