Mailtrack est l'une des solutions d'email tracking les plus fiables et les plus précises du marché, et notre fiabilité est bien supérieure à celle de nos concurrents. Nous améliorons continuellement notre technologie d'email tracking, mais certaines limites existent pour toutes les technologies d'email tracking (elles ne sont pas propres à Mailtrack).
Dans certains cas, la technologie d'email tracking peut ne pas fonctionner correctement :
1) Les emails que tu t'envoies à toi-même ne fonctionnent pas bien.
Les trackers d'emails ne fonctionnent pas bien si tu t'envoies à toi-même un email avec tracking. Si tu veux vérifier que Mailtrack fonctionne correctement, envoie un email de test à une adresse différente du compte sur lequel Mailtrack est activé. Utilise aussi des appareils différents pour envoyer l'email avec Mailtrack et pour l'ouvrir.
2) Un petit pourcentage d'utilisateurs ne peut pas être suivi par le tracking.
Dans certains cas, ton email a bien été ouvert, mais ton tracker indique toujours qu'il ne l'a pas été. La raison principale, c'est que certains clients de messagerie ne téléchargent pas les images des emails par défaut (par exemple Outlook). Certains services de messagerie comme Yahoo et Protonmail n'affichent pas non plus les images des emails par défaut, donc le pixel de Mailtrack ne se charge pas correctement. Ce problème ne touche pas que Mailtrack, mais tous les logiciels d'email tracking et les outils d'email marketing. Sans images, aucun email tracking n'est possible. De plus, les extensions de confidentialité et les antivirus peuvent bloquer volontairement les pixels de tracking, et certains utilisateurs peuvent refuser les emails avec tracking en désactivant les images.
3) Les pixels de tracking ne peuvent pas être placés dans les emails en texte brut.
Les emails en texte brut ne peuvent pas être trackés car ils ne contiennent aucune image. Les services d'email tracking ne peuvent donc pas y placer leur pixel de tracking. Pour t'aider à éviter ce problème, Mailtrack te prévient que tu envoies un email en texte brut avant l'envoi.
4) Les emails transférés ne peuvent pas être trackés.
Avec Mailtrack, tu peux voir quand et combien de fois ton destinataire ouvre un email. Mais si ton destinataire transfère ton email à d'autres personnes, ces ouvertures seront attribuées à ton destinataire d'origine. En raison des réglementations sur la confidentialité, Mailtrack ne peut pas t'indiquer quand tes emails ont été transférés, ni à qui.
5) Certaines applis de messagerie et certains CRM peuvent déclencher de fausses ouvertures.
Certaines applications de messagerie et plateformes CRM préchargent automatiquement le contenu des emails, y compris les images et les pixels de tracking, quand un message est reçu ou synchronisé. Par exemple, certaines applis de messagerie ou certains outils CRM peuvent générer plusieurs ouvertures sans que le destinataire ait ouvert l'email manuellement. Cela peut gonfler ton nombre d'ouvertures et ne reflète pas forcément une vraie activité du destinataire.
6) Les volets de prévisualisation de la boîte de réception peuvent déclencher des ouvertures.
Si le client de messagerie du destinataire affiche un volet de prévisualisation, le contenu de l'email, y compris le pixel de tracking, peut être téléchargé automatiquement quand le message est sélectionné ou prévisualisé. Cela peut être enregistré comme une ouverture, même si le destinataire n'a pas vraiment ouvert ni lu l'email.
Les situations ci-dessus peuvent affecter la qualité de tes données de tracking, mais tous les trackers d'emails ont ces limites.
En dehors de ces cas, Mailtrack a développé l'une des technologies d'email tracking les plus précises qui existent. De plus, Mailtrack propose aussi l'email tracking sur mobile, ce que la plupart de nos concurrents ne font pas.