Quand tu envoies un email avec tracking à un groupe Google, Mailtrack ne peut pas identifier ni suivre individuellement les membres de ce groupe. Comme les groupes Google fonctionnent comme un alias unique qui transfère le message à ses membres, Mailtrack ne voit que l'adresse du groupe, et pas la liste des personnes qui ont réellement reçu l'email. Par conséquent, ton rapport de tracking affichera l'email comme envoyé à un seul destinataire, même s'il a pu atteindre beaucoup plus de personnes via le groupe.
Cela signifie aussi que les ouvertures affichées dans le rapport reflètent l'activité détectée sur ce seul message avec tracking, et non des ouvertures individuelles vérifiées de chaque membre du groupe. Tu ne dois donc pas les considérer comme des ouvertures uniques par destinataire.
Comment obtenir des données de tracking individuelles
Si tu as besoin de données de tracking précises par destinataire, envoie ton email sous forme de campagne en ajoutant chaque destinataire individuellement (par exemple en important une liste), plutôt que de l'envoyer à l'adresse d'un groupe Google. Ainsi, Mailtrack peut générer une copie avec tracking pour chaque destinataire et enregistrer les ouvertures et les clics personne par personne.