Mailsuite envoie les emails via les serveurs de Gmail, car ils offrent la meilleure délivrabilité. Cela signifie que Mailsuite n'a aucun contrôle sur les limites d'envoi de Gmail et ses politiques de blocage. C'est pourquoi il est important de bien connaître les limites et politiques de Gmail.
Voici quelques erreurs courantes que tu peux recevoir en envoyant des emails : bloqué, rebondi ou rejeté.
Emails bloqués dans Gmail
Si Gmail détecte une activité suspecte provenant de ton adresse email ou de ton domaine, il peut décider de bloquer l'envoi de certains ou de tous tes emails. C'est le cas même si la limite quotidienne n'a pas été atteinte. Cette restriction est imposée par Gmail sur ton compte.
Malheureusement, Gmail ne donne pas de raison précise pour le blocage de tes emails. C'est principalement parce que Gmail ne veut pas donner d'indices aux fraudeurs. Il est important que tu suives les bonnes pratiques de délivrabilité des emails et que tu évites les pratiques d'emailing considérées comme du spam.
Peut-être que le destinataire a déjà signalé ton email ou ton domaine comme spam par le passé. Peut-être que tes emails contiennent des mots qui augmentent le score de spam. Peut-être que ton email contient un lien vers un domaine à mauvaise réputation. Il est impossible de connaître la raison exacte. Gmail peut bloquer des envois en masse tout en laissant passer des envois individuels vers les mêmes destinataires.
Gmail améliore constamment son système pour détecter et bloquer le spam. Nous recommandons de ne pas essayer de contourner les politiques de Google, car ce qui fonctionne aujourd'hui pourrait ne plus fonctionner demain. Si tu penses que Google a bloqué tes envois par erreur, tu dois contacter directement Gmail.
Emails rebondis
Un email rebondi se produit lorsque l'adresse email du destinataire que tu as saisie est incorrecte ou n'existe plus. Les emails rebondis ne sont pas une restriction imposée par Gmail. Voici quelques causes fréquentes d'emails rebondis, comme des fautes de frappe dans l'adresse email du destinataire :
- Espaces au début ou à la fin de l'adresse email
- Guillemets copiés-collés avec une adresse email
- Fautes d'orthographe
- Points au début ou à la fin de l'adresse email
Assure-toi de ne pas avoir l'une des erreurs listées ci-dessus dans les adresses de tes destinataires. Si tu penses que l'adresse email est correcte, tu peux essayer de contacter le destinataire via une adresse email différente ou un autre moyen de communication.
Il est important de ne pas envoyer trop d'emails qui rebondissent. Cela pourrait signaler à Google que tu envoies de gros volumes d'emails à des personnes que tu ne connais pas, et un trop grand nombre d'emails rebondis pourrait entraîner des restrictions sur ton compte Gmail.
Emails rejetés
Un email rejeté se produit lorsque le serveur de messagerie du destinataire rejette ton email, ou lorsque Gmail n'arrive pas à se connecter au serveur de messagerie du destinataire. Dans le second cas, le problème se résout généralement rapidement, tu peux donc essayer d'envoyer ton email à nouveau.
Dans le premier cas, tu as peut-être déclenché le filtre anti-spam du destinataire ou envoyé un email qui ne respecte pas la configuration de sa boîte de réception. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les serveurs de messagerie rejettent les emails entrants :
- Le texte du message ou les liens semblent suspects
- Tu as envoyé l'email à un grand groupe en Cc ou Cci
Pour éviter le premier cas, assure-toi de suivre les bonnes pratiques de délivrabilité afin de ne pas déclencher les filtres anti-spam.
Dans le second cas, tu peux éviter d'utiliser Cc ou Cci pour envoyer des emails à des groupes en créant une campagne Mailsuite. Cela te permet d'envoyer des emails personnalisés à jusqu'à 10 000 destinataires tout en suivant les bonnes pratiques de Gmail et en respectant toutes les limites d'envoi. En effet, les campagnes Mailsuite utilisent l'envoi par lots.