Se hai smesso di ricevere gli avvisi via email nella tua casella di posta, puoi provare diverse cose:
1) Controlla che l'opzione degli avvisi via email sia attivata nelle impostazioni. Se è disattivata, riattivala e salva le impostazioni. Poi invia un'email di prova per vedere se ricevi un avviso quando viene aperta.
2) Controlla se le tue ultime email inviate hanno il tracking e sono state aperte. Non riceverai un avviso per una determinata email se accanto non ci sono due spunte verdi nella cartella della posta inviata, che indicano che è stata aperta. Se invece vedi solo spunte grigie accanto alle email inviate di recente, potrebbe esserci un problema con l'installazione di Mailtrack nel tuo browser. Di solito si risolve reinstallando Mailtrack nel browser. Qui trovi le istruzioni per reinstallare Mailtrack nel tuo browser.
3) Controlla se gli avvisi compaiono quando clicchi su 'Tutti i messaggi' in Gmail. Se gli avvisi non arrivano nella tua casella di posta ma li vedi in 'Tutti i messaggi', potresti dover creare un filtro in Gmail per assicurarti che le email inviate da notification@mailsuite.com arrivino nella tua casella di posta. Questo post del Forum di assistenza di Gmail spiega come fare.
4) Prova con un altro account di posta. Se ricevi gli avvisi quando invii email con tracking da un altro account di posta, sullo stesso dispositivo e con la stessa connessione a internet, è molto probabile che il problema sia causato dalla configurazione del tuo account di posta. Controlla che notification@mailsuite.com non risulti bloccato nelle impostazioni di Gmail. Se usi Mailtrack con un account di posta aziendale, parla anche con il reparto IT della tua azienda per far aggiungere mailsuite.com all'elenco dei mittenti consentiti, così il server di posta aziendale non filtrerà gli avvisi.
Altre email di Mailsuite
Gli avvisi di apertura e clic vengono inviati da notification@mailsuite.com. Le altre email di Mailsuite arrivano da questi indirizzi:
1) Controlla che l'opzione degli avvisi via email sia attivata nelle impostazioni. Se è disattivata, riattivala e salva le impostazioni. Poi invia un'email di prova per vedere se ricevi un avviso quando viene aperta.
2) Controlla se le tue ultime email inviate hanno il tracking e sono state aperte. Non riceverai un avviso per una determinata email se accanto non ci sono due spunte verdi nella cartella della posta inviata, che indicano che è stata aperta. Se invece vedi solo spunte grigie accanto alle email inviate di recente, potrebbe esserci un problema con l'installazione di Mailtrack nel tuo browser. Di solito si risolve reinstallando Mailtrack nel browser. Qui trovi le istruzioni per reinstallare Mailtrack nel tuo browser.
3) Controlla se gli avvisi compaiono quando clicchi su 'Tutti i messaggi' in Gmail. Se gli avvisi non arrivano nella tua casella di posta ma li vedi in 'Tutti i messaggi', potresti dover creare un filtro in Gmail per assicurarti che le email inviate da notification@mailsuite.com arrivino nella tua casella di posta. Questo post del Forum di assistenza di Gmail spiega come fare.
4) Prova con un altro account di posta. Se ricevi gli avvisi quando invii email con tracking da un altro account di posta, sullo stesso dispositivo e con la stessa connessione a internet, è molto probabile che il problema sia causato dalla configurazione del tuo account di posta. Controlla che notification@mailsuite.com non risulti bloccato nelle impostazioni di Gmail. Se usi Mailtrack con un account di posta aziendale, parla anche con il reparto IT della tua azienda per far aggiungere mailsuite.com all'elenco dei mittenti consentiti, così il server di posta aziendale non filtrerà gli avvisi.
Altre email di Mailsuite
Gli avvisi di apertura e clic vengono inviati da notification@mailsuite.com. Le altre email di Mailsuite arrivano da questi indirizzi:
- Promemoria: reminders@mailsuite.com
- Report giornaliero: daily-report@mailsuite.com
- Report delle campagne: campaign@mailsuite.com
- Report di produttività: productivity-report@mailsuite.com
- Mailsuite for Teams: forteams@mailsuite.com
- Comunicazioni generali: no-reply@mailsuite.com