Sul telefono puoi usare Mailtrack in due modi: con l'app Mailtrack, che traccia automaticamente ogni email che invii, oppure con il componente aggiuntivo per l'app Gmail. Se Mailtrack non funziona come previsto sul tuo telefono, ecco i problemi più comuni e come risolverli.
Il componente aggiuntivo di Gmail non si è installato
Se hai provato a installare il componente aggiuntivo dal telefono e non ha funzionato, installalo di nuovo dal computer. Una volta installato, compare automaticamente nell'app Gmail del telefono.
Se l'installazione è andata a buon fine, vedrai un pulsante Uninstall nella pagina del componente aggiuntivo su Google Workspace Marketplace.
Se ancora non vedi Mailtrack nell'app Gmail, controlla di aver installato il componente aggiuntivo sull'account Gmail giusto. L'account è indicato in alto a destra nella pagina del Marketplace. Se non è quello giusto, cambia account e installalo di nuovo.
Ricorda che il componente aggiuntivo non è un'app separata: compare nell'app Gmail, in fondo a ogni email. Se preferisci un'app separata, usa l'app Mailtrack.
Il componente aggiuntivo non funziona dopo l'installazione
Ricordati di riavviare l'app Gmail dopo aver installato il componente aggiuntivo. Chiudi completamente l'app Gmail e riaprila. Se ancora non vedi i dati di tracking, spegni il telefono e riaccendilo.
Le email inviate dal telefono non vengono tracciate
Con l'app Mailtrack, ogni email che invii viene tracciata automaticamente. Con il componente aggiuntivo di Gmail, devi attivare il tracking per ogni email:
- Nell'app Gmail, inizia una nuova email o una risposta.
- Tocca il menu con i tre puntini e scegli Insert from Mailtrack.
- Tocca Track email.
Non ricevi le notifiche in tempo reale sul telefono
Sul telefono, le notifiche in tempo reale arrivano tramite l'app Mailtrack. Se non ti arrivano, consulta Le notifiche in tempo reale di Mailtrack non funzionano sul telefono.