Mailtrackのメール通知が届かなくなった

受信トレイにメール通知が届かなくなった場合は、次の方法を試してみてください。

1) 設定で「メール通知」オプションがオンになっているか確認する：オフになっていたら、もう一度オンにして設定を保存しましょう。そのあとテストメールを送って、開封されたときにメール通知が届くか確認してください。

2) 最近送信したメールでトラッキングされて開封されているか確認する：送信済みフォルダでメールの横に緑のチェックマークが2つ表示されていないと、そのメールの通知は届きません。緑の2つのチェックは開封済みの印です。最近送ったメールの横にグレーのチェックマークしか表示されていない場合は、ブラウザへのMailtrackのインストールに問題があるかもしれません。たいていはブラウザにMailtrackを再インストールすると直ります。再インストールの手順はこちらをご覧ください。

3) Gmailで「すべてのメール」を開いたときに通知が表示されるか確認する：通知が受信トレイには届かないのに、「すべてのメール」には表示されている場合は、notification@mailsuite.com から送信されたメールが受信トレイに届くように、Gmailでフィルタを設定する必要があるかもしれません。設定方法はGmailヘルプフォーラムのこの投稿で紹介されています。

4) 別のメールアカウントで試す：同じデバイス、同じインターネット接続で、別のメールアカウントからトラッキング付きメールを送ってメール通知が届く場合は、お使いのメールアカウントの設定が原因である可能性が高いです。Gmailの設定で notification@mailsuite.com がブロック対象に入っていないか確認してください。会社のメールアカウントでMailtrackを使っている場合は、社内のIT部門にも相談して、mailsuite.com を許可リストに追加してもらいましょう。そうすれば、会社のメールサーバーで通知がフィルタされなくなります。

その他のMailsuiteからのメール
開封とクリックの通知は notification@mailsuite.com から送信されます。その他のMailsuiteのメールは、次のアドレスから届きます：

• リマインダー：reminders@mailsuite.com
• デイリーレポート：daily-report@mailsuite.com
• キャンペーンレポート：campaign@mailsuite.com
• 生産性レポート：productivity-report@mailsuite.com
• Mailsuite for Teams：forteams@mailsuite.com
• 一般のお知らせ：no-reply@mailsuite.com

これらのメールが届かない場合は、そのアドレスについて上記と同じ手順を行うか、mailsuite.com からのメールをすべて許可してください。