Mailtrackは、数あるメールトラッカーの中でも特に正確で信頼性の高いツールです。誰かがメールを開封したタイミングをいつでも確認できるほか、そのほかの大切な指標もチェックできます。メールの成果をさらに高めるために、受信者が何かアクションをするたびに通知も届きます(通知をオンにしている場合)。通知の種類は次のとおりです:
通知の種類ごとに、ダッシュボードでオン・オフを切り替えられます。右上の歯車アイコンをクリックして設定とアカウントを開き、通知をクリックしてください。
開封通知とは?
開封通知は、誰かがメールを開封するたびにMailtrackから届く通知です。メールの状況を把握したり、受信者とのやり取りを続けたりするのに役立ちます。メッセージに興味を持ってくれている人がいるとわかるのも、開封通知の便利なところです。
ただし、メールを送った直後や、最近やり取りのない古いメールについて、実際とは違う開封通知が届くことがあります。Mailtrackはメールのトラッキングにトラッキングピクセルを使っています。誤検知の開封通知は、受信者が実際にメールを開いたわけではなく、このピクセルが自動でダウンロードされたときに起こるのがふつうです。
誤検知の開封通知が起こる原因は?
誤検知の開封通知が起こる原因で特に多いのは、次のようなケースです:
- 受信者のメールサービスがトラッキングピクセルを自動でダウンロードしている。特定の人(全員ではなく)にメールを送った直後に開封通知が届くなら、これが原因の可能性が高いです。その受信者からあとで届く開封通知に注目してください。そちらは本物の開封である可能性が高いです。
- お使いのCRMがトラッキングピクセルを自動でダウンロードしている。CRMソフトの中には、メールの処理方法によってトラッキングピクセルがすぐにダウンロードされてしまうものがあります。外部のCRMにメールのコピーを送っていて、送信直後に開封通知が届く場合は、CRMを含めずにメールを送って、同じ問題が起こるか試してみてください。
- パソコンやスマートフォンのメールアプリがトラッキングピクセルを自動でダウンロードしている。メールアプリによっては、送信したメールの内容をプレビュー表示します。その結果、送信直後にメール本文と一緒にトラッキングピクセルもダウンロードされることがあります。防ぐには、メールのプレビュー表示をオフにするのがおすすめです。
しばらく前に送った古いメールでも、CRMやメールクライアントが内容を突然先読みしたり再ダウンロードしたりすると(同期や自動更新のときなど)、同じことが起こります。その場合、新しいメールは送っていないのに、最近やり取りのないスレッドで複数の開封通知が同時に届くことがあります。これは、受信者が実際に開封したのではなく、トラッキングピクセルが自動でダウンロードされたことによる誤検知です。
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