데스크톱에 Mailtrack을 설치하면 모든 기능이 자동으로 작동하기 시작해요. 하지만 설치 과정에서 오류가 생겨 제대로 작동하지 않을 때도 있어요.
데스크톱 버전 Mailtrack이 작동하지 않는다면 아래 단계를 차례로 따라 해 보세요.
1. Mailtrack을 다시 설치하세요. 브라우저에서 진행하면 돼요. 다시 설치한 후에는 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하는 것이 좋아요.
그래도 Mailtrack이 제대로 작동하지 않으면 다음을 해 보세요:
2. 시크릿 모드에서 Mailtrack을 테스트해 보세요. 먼저 시크릿 모드에서 Mailtrack이 작동하도록 허용해야 해요.
시크릿 모드에서는 Mailtrack이 작동하는데 일반 브라우저 창에서는 작동하지 않는다면, 캐시 문제이거나 다른 브라우저 확장 프로그램과 충돌하고 있을 수 있어요. Mailtrack과 가끔 충돌하는 확장 프로그램으로는 Ghostery, Virtru, uBlock origin 및 기타 광고 차단 프로그램이 있어요.
이런 확장 프로그램이나 다른 확장 프로그램이 설치되어 있다면 다음을 해 보세요:
- 브라우저 캐시를 삭제하세요 (방법은 여기를 클릭해서 확인하세요)
- 브라우저에 설치된 다른 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서, 일반 브라우징 세션에서 Mailtrack을 사용할 때 달라지는지 확인해 보세요.
- Mailsuite를 신뢰하는 사이트에 추가하세요. Mailsuite를 차단할 수 있는 모든 확장 프로그램에서 설정해 주세요.
3. 브라우저를 기본 설정으로 초기화하세요. 방법을 잘 모르겠다면 이 FAQ가 도움이 될 거예요.
4. Mailsuite의 Gmail 권한을 삭제하고 쿠키를 지우세요. 방법은 다음과 같아요:
- 이 페이지로 이동하세요.
- 목록에서 Mailsuite를 찾아 클릭하세요.
- 아래로 스크롤해서 "Mailsuite: Email Tracker와 맺은 모든 연결 삭제"를 클릭하세요.
- Gmail로 돌아가 이메일 주소에서 Mailsuite를 다시 활성화해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 Mailsuite의 쿠키를 지워 보세요:
- Chrome에서 새 탭을 열고 chrome://settings/content/all 을 복사해 붙여넣은 다음 Enter 키를 누르세요.
- 화면에 있는 검색창에서 mailsuite.com을 검색한 다음, 휴지통 아이콘을 클릭해 쿠키를 삭제하세요.
- Gmail이 열려 있는 탭을 1~2번 새로고침하세요.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법도 시도해 볼 수 있어요:
- 컴퓨터를 다시 시작하기
- 최신 브라우저 업데이트 설치하기
- 사용하지 않는 애플리케이션에서 로그아웃하기
- 와이파이 대신 이더넷(유선)으로 인터넷에 연결하기
- 브라우저를 다시 설치하기
Chrome과 Mailtrack이 최신 버전인지 확인하세요. Chrome이나 Mailtrack 확장 프로그램이 오래된 버전이면 추적이 제대로 작동하지 않을 수 있어요.
마지막으로, 그래도 Mailtrack이 기대한 대로 작동하지 않는다면 유료 구독자는 대시보드에서 Mailsuite 전담 지원팀에 문의할 수 있어요.