짧게 답하면 안 돼요. 저희 추적 기능은 이미지 기반 기술로 작동하기 때문이에요.
Mailtrack은 이미지 기반 추적을 사용하는 이메일 추적 도구예요. 누군가 이메일을 열거나 링크를 클릭하면 알려 드리죠. 인기 있는 이메일 추적 도구 대부분이 이런 방식으로 작동해요. 이메일 활동을 추적하기 위해 Mailtrack은 추적할 이메일에 1x1 픽셀 이미지를 넣어요. 수신자의 메일 서버가 이 이미지를 불러오면 Mailtrack이 이를 이메일 열람으로 기록해요.
다만 이 기술에는 한계가 있고, 이미지 기반 추적을 사용하는 모든 이메일 추적 도구에 똑같이 해당돼요. 첫 번째는 수신자가 이미지 다운로드를 차단한 경우예요. 이때는 수신자의 활동을 추적할 수 없어요. 두 번째는 일반 텍스트 이메일로 보내는 경우예요.
일반 텍스트 이메일이란?
일반 텍스트 이메일은 텍스트만 들어 있는 이메일이에요. 이미지나 그래픽, 링크나 URL, HTML 코드, 그 밖의 서식은 들어가지 않아요. 저희 추적은 이미지 기반이라서 일반 텍스트 모드에서는 Gmail용 Mailtrack을 사용할 수 없어요. 일반 텍스트 모드는 모든 서식과 이미지를 제거하기 때문에 Mailtrack의 추적 픽셀도 작동하지 않아요. 그래서 Gmail에서는 일반 텍스트 대신 서식 있는 텍스트를 사용해야 해요.
Gmail에서 일반 텍스트 모드 끄는 방법
Gmail에서 일반 텍스트를 서식 있는 텍스트로 바꾸고 싶다면 다음 단계를 따라 해 보세요.
- 편지쓰기를 클릭해서 새 이메일 초안을 만드세요.
- 더보기 옵션을 클릭하세요(세로 점 세 개). 이메일 초안 하단에 있어요.
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일반 텍스트 모드 체크를 해제하면 서식 있는 텍스트가 활성화돼요.
Mailtrack에서 일반 텍스트 모드 사용하기
앞에서 말씀드린 것처럼 Mailtrack은 일반 텍스트로 보낸 이메일을 추적할 수 없어요. Mailtrack을 켠 상태에서 일반 텍스트 이메일을 보내려고 하면, Mailsuite가 일반 텍스트 모드를 지원하지 않으며 이메일이 추적되지 않는다는 오류 메시지가 나타나요.
Mailtrack의 강력한 추적 기술을 제대로 활용하려면 항상 일반 텍스트 모드를 꺼 두세요.