다른 확장 프로그램이 Mailtrack과 충돌할 수 있어요. 특히 이메일 열람을 추적하는 확장 프로그램이나 추적을 차단하는 확장 프로그램이 그래요. 예를 들면 Mixmax, Kaspersky, Rebrandly, Virtru, Boomerang, CloudHQ, Ghostery, Dragapp, GMass, Vidyard, uBlock Origin, Streack, Mailmeteor 등이 있어요.
Mailtrack이 작동하지 않는데 다른 확장 프로그램과의 충돌 때문인 것 같다면 다음 방법을 해 보세요.
1) 브라우저에 설치된 다른 확장 프로그램 중 하나를 비활성화하세요.
2) Gmail 페이지를 새로고침하세요.
3) 추적이 적용된 테스트 이메일을 보내서 추적이 잘 작동하는지 확인하세요.
4) 필요하면 브라우저에 설치된 확장 프로그램마다 1~3단계를 반복해서 어떤 확장 프로그램이 충돌을 일으키는지 찾아보세요.
확장 프로그램에는 호환성 표준이 따로 없어서 확장 프로그램끼리 충돌하는 일이 꽤 흔해요. 두 확장 프로그램이 서로 호환되지 않을 때는 양쪽 모두 해결책을 찾아야 할 책임이 있어요. Mailsuite는 우리 확장 프로그램이 인기 있는 확장 프로그램(사용자가 수백만 명인 것들)과 사용자분들이 요청한 확장 프로그램과 호환되도록 계속 노력하고 있어요.