Zodra je Mailsuite op je desktop installeert, zouden alle functies automatisch moeten gaan werken. Soms kunnen er tijdens het installatieproces echter fouten optreden waardoor het niet goed werkt.
Als de desktopversie van Mailsuite niet werkt, kun je de volgende stappen doorlopen om het probleem op te lossen.
1. Installeer Mailsuite opnieuw in je browser. Na het opnieuw installeren is het aan te raden om je browser volledig af te sluiten en opnieuw op te starten.
Als Mailsuite nog steeds niet werkt zoals verwacht, probeer dan het volgende:
2. Test Mailsuite in incognitomodus. Let op: je moet eerst Mailsuite toestaan om in incognitomodus te werken.
Als Mailsuite wel werkt in incognitomodus maar niet in een normaal browservenster, kan er een probleem zijn met de cache of een mogelijk conflict met een andere browserextensie. Browserextensies die soms conflicteren met Mailsuite zijn onder andere Ghostery, Virtru, uBlock Origin en andere advertentieblokkers.
Als je deze of andere browserextensies hebt geïnstalleerd, probeer dan het volgende:
- Wis de cache van je browser (klik hier voor meer informatie hierover)
- Test door alle andere geïnstalleerde browserextensies één voor één uit te schakelen, om te zien of dit verschil maakt bij het gebruik van Mailtrack in een normale browsersessie.
- Voeg Mailsuite toe aan je vertrouwde sites voor extensies die het mogelijk blokkeren.
3. Herstel je browser naar de standaardinstellingen. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, kan deze FAQ je helpen.
4. Verwijder de Gmail-machtigingen van Mailsuite en wis de cookies. Doe dit als volgt:
- Ga naar deze pagina.
- Zoek Mailsuite in de lijst en klik erop.
- Scroll naar beneden en klik op "Alle verbindingen met Mailsuite: Email Tracker verwijderen".
- Ga terug naar Gmail en probeer Mailsuite voor je e-mailadres te activeren.
Als dat niet werkt, wis de cookies van Mailsuite:
- Open een nieuw tabblad in Chrome, plak chrome://settings/content/all en druk op enter.
- Zoek naar mailsuite.com met de zoekoptie en klik op het prullenbakicoon om de cookies voor Mailtrack te verwijderen.
- Vernieuw het tabblad met Gmail 1 à 2 keer.
Als niets van het voorgaande je probleem oplost, kun je nog een paar andere dingen proberen:
- Je computer opnieuw opstarten.
- Recente browserupdates installeren.
- Uitloggen bij applicaties die je momenteel niet gebruikt.
- Verbinding maken met internet via ethernet in plaats van wifi.
- Je browser opnieuw installeren.
Zorg ervoor dat Chrome en Mailsuite up-to-date zijn. Verouderde versies van Chrome of de Mailsuite-extensie kunnen ervoor zorgen dat tracking niet meer goed werkt.
Werkt Mailsuite nog steeds niet zoals je verwacht? Betalende abonnees kunnen contact opnemen met het toegewijde supportteam van Mailsuite via het Mailsuite Dashboard.