Je kunt Mailsuite op je smartphone installeren en trackinggegevens rechtstreeks in je Gmail-app bekijken. Zo hou je overal grip op je inbox. Daarnaast kun je ook getrackte e-mails vanaf je telefoon versturen. Werkt Mailsuite niet zoals je had verwacht op je mobiele apparaat? Hier zijn een paar simpele manieren om de meest voorkomende problemen op te lossen.
De installatie van Mailsuite voor mobiel is niet gelukt
Heb je geprobeerd Mailsuite voor mobiel te installeren via je smartphone, maar is dit niet gelukt? Probeer het dan opnieuw via je desktop of laptop. Ook als je Mailsuite via je computer installeert, verschijnt het automatisch op je smartphone.
Als de installatie is gelukt, zie je een knop “Verwijderen” op de pagina van Mailsuite voor mobiel (zie onderstaande afbeelding).
Zie je Mailsuite nog steeds niet in je Gmail-app? Controleer dan of je Mailtrack voor mobiel hebt geïnstalleerd voor het juiste e-mailaccount. In de rechterbovenhoek van de pagina van Mailtrack voor mobiel vind je het e-mailaccount waarvoor het is geïnstalleerd. Is dit niet het juiste account, wissel dan van account en installeer het opnieuw.
Houd er rekening mee dat Mailtrack voor mobiel geen app is, maar een add-on voor de Gmail-app. Dit betekent dat Mailtrack voor mobiel niet als losse app op het startscherm van je telefoon verschijnt, maar alleen onderaan elke e-mailconversatie binnen de Gmail-app.
Mailsuite voor mobiel werkt niet na een succesvolle installatie
Vergeet niet je Gmail-app opnieuw te starten na het installeren van Mailsuite voor mobiel. Sluit de Gmail-app volledig af en open hem opnieuw. Zie je nog steeds geen trackinggegevens in Gmail na het herstarten van de app? Zet dan je telefoon volledig uit en weer aan. Zo zorg je ervoor dat je Gmail-app opent met Mailsuite voor mobiel correct geïnstalleerd.
E-mails worden niet getrackt wanneer ze vanaf mobiel worden verzonden
Je kunt met Mailsuite getrackte e-mails vanaf je mobiele apparaat versturen. Het is echter belangrijk om te weten dat je tracking voor elke afzonderlijke e-mail moet inschakelen. E-mails die je vanuit je Gmail-app verstuurt, worden niet automatisch getrackt. Volg deze stappen om tracking in te schakelen voor e-mails die je vanaf je mobiele apparaat verstuurt:
- Klik op Opstellen om een nieuwe e-mail te schrijven.
- Klik in de rechterbovenhoek van de e-mail op Meer opties (de drie horizontale puntjes)
- Selecteer Invoegen vanuit Mailsuite en klik vervolgens op E-mail tracken
Na deze stappen is tracking ingeschakeld voor die specifieke e-mail.
Je ontvangt geen realtime meldingen van Mailsuite voor mobiel
Realtime meldingen voor mobiele apparaten zijn niet standaard ingeschakeld. Daarom ontvang je ze niet automatisch. Het is echter heel eenvoudig om ze in te schakelen. Lees deze handleiding om meldingen op je telefoon in te schakelen.
Let op: realtime pushmeldingen zijn momenteel niet beschikbaar voor iOS-apparaten.