Je kunt Mailtrack op je smartphone installeren en de tracking-gegevens van je emails direct in je Gmail-app bekijken. Zo houd je je inbox in de gaten, waar je ook bent. Je kunt ook emails met tracking vanaf je telefoon versturen. Werkt Mailtrack op je mobiele apparaat niet zoals je had verwacht? Hier vind je een paar simpele manieren om de meest voorkomende problemen op te lossen.
De installatie van Mailtrack voor mobiel is niet gelukt
Heb je geprobeerd Mailtrack voor mobiel op je smartphone te installeren en is dat niet gelukt? Probeer het dan opnieuw vanaf je desktopcomputer of laptop. Ook als je Mailtrack via je computer installeert, verschijnt het automatisch op je smartphone.
Als de installatie is gelukt, zie je een knop "Uninstall" op de pagina van Mailtrack voor mobiel (zie hieronder).
Zie je Mailsuite nog steeds niet in je Gmail-app? Controleer dan of je Mailtrack voor mobiel hebt geïnstalleerd voor het juiste emailaccount. Rechtsboven op de pagina van Mailtrack voor mobiel zie je het emailaccount waarop het is geïnstalleerd. Is dat niet het juiste account? Wissel dan van account en installeer het opnieuw.
Houd er rekening mee dat Mailtrack voor mobiel geen aparte app is, maar een add-on voor de Gmail-app. Dat betekent dat Mailtrack voor mobiel niet als losse app op het beginscherm van je telefoon verschijnt, maar alleen in de Gmail-app, helemaal onderaan elk emailgesprek.
Mailtrack voor mobiel werkt niet na een geslaagde installatie
Vergeet niet je Gmail-app opnieuw op te starten nadat je Mailtrack voor mobiel hebt geïnstalleerd. Sluit de Gmail-app helemaal af en open hem opnieuw. Zie je na het herstarten van de app nog steeds geen tracking-gegevens in Gmail? Zet dan je telefoon uit en weer aan. Zo weet je zeker dat je Gmail-app opent met een correct geïnstalleerde Mailtrack voor mobiel.
Emails die vanaf mobiel zijn verstuurd hebben geen tracking
Met Mailtrack kun je emails met tracking versturen vanaf je mobiele apparaat. Let wel op: je moet tracking voor elke email afzonderlijk inschakelen. Emails die je vanuit je Gmail-app verstuurt, krijgen niet automatisch tracking. Zo schakel je tracking in voor emails die je vanaf je mobiele apparaat verstuurt:
- Tik op Compose om een nieuwe email te schrijven.
- Tik rechtsboven in de email op More options (de drie horizontale puntjes)
- Kies Insert from Mailsuite en tik dan op Track email
Als je deze stappen hebt gedaan, is email tracking ingeschakeld voor die specifieke email.
Je ontvangt geen realtime meldingen van Mailtrack voor mobiel
Realtime meldingen voor mobiele apparaten staan standaard niet aan, dus je ontvangt ze niet automatisch. Gelukkig zet je ze heel makkelijk aan. Lees deze stapsgewijze handleiding om meldingen op je telefoon in te schakelen.
Let op: realtime pushmeldingen zijn op dit moment niet beschikbaar voor iOS-apparaten.