Mailsuite nie trackuje „otwarć własnych”, czyli e-maili, które wysyłasz do siebie samego z tego samego adresu e-mail. E-mail zostanie wysłany bez problemu, ale pojawi się komunikat ostrzegawczy informujący, że tracking jest wyłączony, gdy wysyłasz e-maile do siebie samego.
Mailsuite robi to z jednego konkretnego powodu: aby uniknąć fałszywych trafień. Jako jeden z najdokładniejszych dostępnych serwisów do trackingu e-maili, Mailsuite chce zapewnić Ci jak najczystsze dane. Korzystamy z trackingu opartego na pikselach, czyli jednej z najlepszych dostępnych technologii trackingu, ale ma ona pewne ograniczenia.
Spójrzmy na przykład:
Załóżmy, że wysyłasz otrackowany e-mail do potencjalnego klienta, zawierający Twoją propozycję dla dużego projektu. Po wysłaniu e-maila z komputera otwierasz aplikację Gmail i otwierasz ten e-mail, aby go ponownie przeczytać i sprawdzić, czy wszystko w Twojej propozycji jest w porządku. W tym samym czasie Twój potencjalny klient również czyta ten e-mail.
Niektóre serwisy do trackingu e-maili zapisałyby to jako dwa odrębne otwarcia, mimo że tylko jedno z nich jest rzeczywistym otwarciem przez Twojego potencjalnego klienta. A jeśli otworzysz e-mail z urządzenia mobilnego jeszcze kilka razy, te otwarcia również zostałyby zarejestrowane, co jeszcze bardziej zniekształciłoby Twoje dane trackingu.
Aby zapewnić Ci najdokładniejsze dane trackingu, Mailsuite nie trackuje otwarć własnych.
A co z testowaniem, czy Mailsuite działa?
Jeśli chcesz przeprowadzić testy trackingu e-maili, aby sprawdzić, czy Mailsuite jest zainstalowany prawidłowo, możesz wysyłać e-maile na adres e-mail inny niż adres wysyłający. Możesz na przykład wysłać e-mail z zarejestrowanego adresu e-mail Mailsuite na swoje osobiste konto e-mail lub na konto e-mail współpracownika. Jeśli z jakiegoś powodu Twoje e-maile nie są trackowane prawidłowo, możesz wypróbować te kroki rozwiązywania problemów.
Pamiętaj, że wykrywanie otwarć własnych działa tylko wtedy, gdy przeglądasz wysłany e-mail w przeglądarce na komputerze z zainstalowanym rozszerzeniem Mailtrack lub w natywnej aplikacji mobilnej Mailsuite. Jeśli otworzysz własny wysłany e-mail za pomocą aplikacji Gmail na Androidzie, a nie natywnej aplikacji Mailsuite, Mailsuite nie rozpozna, że e-mail otworzyła osoba wysyłająca, czyli Ty. W takim przypadku otwarcie zostanie błędnie zarejestrowane, jakby e-mail otworzył odbiorca.