O Mailsuite é um dos rastreadores de email mais precisos e confiáveis disponíveis. Você pode rastrear sempre que alguém abre seu email, além de outras métricas importantes. Para te ajudar a melhorar ainda mais seus esforços de email, o Mailsuite te envia alertas cada vez que um destinatário completa uma ação (se você os tiver ativado). Esses alertas incluem:
- Alertas de abertura
- Alertas de clique em link
- Alertas de conversa quente
- Alertas de conversa reativada
- E muito mais!
Você pode ativar ou desativar cada tipo de alerta no seu Painel do Mailsuite. Clique em Configurações e Privacidade > Notificações.
O que é um alerta de abertura?
O Mailsuite te envia um alerta de abertura sempre que alguém abre seu email. Isso pode te ajudar a acompanhar seus emails e dar continuidade às conversas com seus destinatários. Os alertas de abertura também podem ser úteis para te avisar que alguém está interessado nas suas mensagens.
No entanto, há alguns casos em que você pode receber alertas de abertura incorretos, inclusive imediatamente após enviar um email. O Mailsuite usa pixels de rastreamento para rastrear seus emails, e alertas de abertura falsos geralmente ocorrem quando esse pixel é baixado imediatamente após o envio do email.
O que causa alertas de abertura falsos?
As situações abaixo são os motivos mais comuns para alertas de abertura falsos:
- O serviço de email do destinatário está baixando automaticamente nosso pixel de rastreamento. Se você notar que está recebendo alertas de abertura imediatamente após enviar emails para certas pessoas (mas não para todas), é provável que essa seja a causa. Fique atento a novas aberturas de email vindas desses destinatários - essas provavelmente serão aberturas genuínas.
- Seu CRM está baixando automaticamente nosso pixel de rastreamento. Alguns softwares de CRM processam os emails de uma forma que pode fazer com que nosso pixel de rastreamento seja baixado imediatamente. Se você está enviando cópias dos seus emails para um CRM externo e está recebendo notificações de abertura logo após enviar um email, recomendamos que você tente enviar um email sem incluir o CRM para ver se o problema continua.
- Um programa de email no seu computador ou telefone está baixando automaticamente nosso pixel de rastreamento. Alguns programas de email fazem uma pré-visualização do conteúdo dos emails enviados, e isso pode fazer com que nosso pixel de rastreamento seja baixado junto com o restante do conteúdo do email, imediatamente após o envio. Para evitar isso, recomendamos desativar as pré-visualizações de email.
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