O Mailtrack é uma das soluções de email tracking mais fiáveis e precisas do mercado, e a nossa fiabilidade é muito superior à da concorrência. Melhoramos continuamente a nossa tecnologia de email tracking, mas existem algumas limitações que afetam todas as tecnologias de email tracking (não são exclusivas do Mailtrack).
Há alguns casos em que a tecnologia de email tracking pode não funcionar bem:
1) Os emails enviados para ti próprio não funcionam bem.
Os trackers de email não funcionam bem se enviares para ti próprio um email com tracking. Se quiseres testar se o Mailtrack está a funcionar bem, envia um email de teste para um endereço diferente da conta de email onde tens o Mailtrack ativado. Além disso, usa dispositivos diferentes para enviar o email com o Mailtrack e para o abrir.
2) Uma pequena percentagem de utilizadores não pode ser alvo de tracking.
Nalguns casos, o teu email foi aberto, mas o teu tracker continua a indicar que não. O motivo principal é que alguns clientes de email não descarregam as imagens dos emails por predefinição (por exemplo, o Outlook), e alguns serviços de email, como o Yahoo e o Protonmail, também não mostram as imagens dos emails por predefinição, por isso o pixel do Mailtrack não é aberto corretamente. Este problema não afeta só o Mailtrack, mas qualquer software de email tracking e ferramentas de email marketing. Sem imagens, não é possível fazer email tracking. Além disso, as extensões de privacidade e os antivírus podem bloquear de propósito os pixels de tracking, e alguns utilizadores podem evitar os emails com tracking desativando as imagens.
3) Os pixels de tracking não podem ser colocados em emails de texto simples.
Não é possível fazer tracking de emails de texto simples porque não contêm imagens. Por isso, os serviços de email tracking não conseguem colocar o seu pixel de tracking em emails de texto simples. Para te ajudar a evitar este problema, o Mailtrack avisa-te de que vais enviar um email de texto simples antes de o enviares.
4) Não é possível fazer tracking de emails reencaminhados.
Com o Mailtrack, podes ver quando e quantas vezes o teu destinatário abre um email. Mas se o teu destinatário reencaminhar o teu email para outras pessoas, essas aberturas serão atribuídas ao teu destinatário original. Devido às normas de privacidade, o Mailtrack não pode dizer-te quando os teus emails foram reencaminhados nem para quem.
5) Algumas apps de email e CRMs podem gerar aberturas falsas.
Certas aplicações de email e plataformas de CRM pré-carregam automaticamente o conteúdo do email, incluindo as imagens e os pixels de tracking, quando uma mensagem é recebida ou sincronizada. Por exemplo, algumas apps de email ou certas ferramentas de CRM podem gerar várias aberturas sem que o destinatário abra o email manualmente. Isto pode inflacionar o teu número de aberturas e não reflete necessariamente a atividade real do destinatário.
6) Os painéis de pré-visualização da caixa de entrada podem gerar aberturas.
Se o cliente de email do destinatário mostrar um painel de pré-visualização, o conteúdo do email, incluindo o pixel de tracking, pode ser descarregado automaticamente quando a mensagem é selecionada ou pré-visualizada. Isto pode ser registado como uma abertura, mesmo que o destinatário não tenha aberto nem lido o email por completo.
As situações acima podem afetar a qualidade dos teus dados de tracking, mas todos os trackers de email têm estas limitações.
Fora estes casos, o Mailtrack desenvolveu uma das tecnologias de email tracking mais precisas que existem. Além disso, o Mailtrack também oferece email tracking para dispositivos móveis, algo que a maioria da concorrência não faz.