O Mailtrack é um dos trackers de email mais precisos e fiáveis que existem. É tão poderoso porque coloca um pixel de tracking de email nos teus emails quando os envias. Por outras palavras, o Mailtrack adiciona uma imagem muito pequena (descansa, não se vê!) aos teus emails quando os envias.
Quando o destinatário abre o teu email, o correio dele descarrega essa imagem e, com isso, avisa o Mailtrack de que abriu o email.
Devido ao modo como funciona este método de tracking, infelizmente não é possível fazer tracking dos emails que enviaste antes de começares a usar o Mailtrack. Isto acontece porque não se pode colocar o pixel de tracking do Mailtrack em emails enviados antes de instalares o Mailtrack e de o ativares.
Para garantires que fazes tracking de todos os teus emails corretamente depois de instalares o Mailtrack, consulta estes artigos: