Quando envias um email com tracking para um Grupo do Google, o Mailtrack não consegue identificar nem fazer tracking dos membros individuais desse grupo. Como os Grupos do Google funcionam como um único alias que reencaminha a mensagem para os seus membros, o Mailtrack só vê o endereço do grupo e não a lista de pessoas que realmente receberam o email. Por isso, o teu relatório de tracking vai mostrar o email como enviado a um único destinatário, mesmo que tenha chegado a muito mais pessoas através do grupo.
Isto também significa que as aberturas que aparecem no relatório refletem a atividade detetada nessa única mensagem com tracking, e não aberturas individuais verificadas de cada membro do grupo, por isso não deves considerá-las aberturas únicas por destinatário.
Como obter dados de tracking individuais
Se precisas de dados de tracking precisos por destinatário, envia o teu email como campanha, adicionando cada destinatário individualmente (por exemplo, importando uma lista), em vez de o enviares para o endereço de um Grupo do Google. Assim, o Mailtrack consegue gerar uma cópia com tracking para cada destinatário e registar as aberturas e os cliques pessoa a pessoa.