O Mailsuite envia emails através dos servidores do Gmail porque eles oferecem a melhor capacidade de entrega. Isso significa que o Mailsuite não tem controle sobre os limites de envio do Gmail e suas políticas de bloqueio. Por isso, certifique-se de conhecer os limites e políticas do Gmail.
Alguns erros comuns que você pode receber ao enviar emails são: bloqueado, com bounce ou rejeitado.
Emails bloqueados no Gmail
Se o Gmail detectar qualquer atividade suspeita vinda do seu endereço de email ou domínio, ele pode decidir bloquear o envio de alguns ou todos os seus emails. Isso vale mesmo que o limite diário não tenha sido atingido. Essa restrição é imposta pelo Gmail na sua conta.
Infelizmente, o Gmail não dá motivos específicos para o bloqueio dos seus emails. Isso acontece principalmente porque o Gmail não quer dar dicas a quem envia spam. É importante que você siga as boas práticas de capacidade de entrega de email e evite táticas de envio associadas a spam.
Talvez o destinatário tenha marcado seu email ou seu domínio como spam no passado. Talvez seus emails incluam palavras que aumentam a pontuação de spam. Talvez seu email inclua um link para um domínio com má reputação. É impossível saber o motivo exato. O Gmail pode bloquear envios em massa, mas deixar passar emails individuais para os mesmos destinatários.
O Gmail melhora constantemente seu sistema para detectar e bloquear spam. Recomendamos não tentar burlar as políticas do Google, pois o que funciona hoje pode não funcionar no futuro. Se o Google bloqueou seus envios de email por engano, você precisará entrar em contato diretamente com o Gmail.
Emails com bounce
Emails com bounce ocorrem quando o endereço de email do destinatário que você digitou está incorreto ou não existe mais. Emails com bounce não são uma restrição imposta pelo Gmail. Algumas causas comuns de bounce são erros de digitação no endereço de email do destinatário, como:
- Espaços no início ou no final do endereço de email
- Aspas copiadas e coladas junto com o endereço de email
- Erros de ortografia
- Pontos no início ou no final do endereço de email
Certifique-se de que nenhum dos erros listados acima esteja presente nos endereços dos seus destinatários. Se você acredita que o endereço de email está correto, pode tentar entrar em contato com o destinatário usando outro endereço de email ou outro meio de comunicação.
É importante que você não envie emails com bounce em excesso. Isso pode sinalizar ao Google que você está enviando grandes volumes de emails para pessoas que não conhece, e um número excessivo de bounces pode levar a restrições na sua conta do Gmail.
Emails rejeitados
Emails rejeitados ocorrem quando o servidor de email do destinatário rejeita seu email, ou quando o Gmail não consegue se conectar ao servidor de email do destinatário. No segundo caso, o problema geralmente se resolve rapidamente, então você pode tentar enviar seu email novamente.
No primeiro caso, você pode ter acionado o filtro de spam do destinatário ou enviado um email que não está em conformidade com as configurações da caixa de entrada dele. Alguns motivos comuns pelos quais os servidores de email rejeitam emails recebidos incluem:
- O texto da mensagem ou os links parecem suspeitos
- Você enviou o email para um grande grupo usando CC ou CCO
Para evitar o primeiro caso, certifique-se de seguir as boas práticas de capacidade de entrega de email para não acionar filtros de spam.
No segundo caso, você pode evitar usar CC ou CCO para enviar emails a grupos criando uma campanha do Mailsuite. Isso permite enviar emails personalizados para até 10.000 destinatários seguindo as boas práticas do Gmail e respeitando todos os limites de envio. Isso acontece porque as campanhas do Mailsuite usam envio em lotes.