O Mailsuite facilita o envio de emails personalizados a um grupo de pessoas através de um processo chamado mail merge. Para personalizares a tua mensagem, adicionas marcadores (também chamados merge tags) nos sítios onde queres importar os dados pessoais dos teus destinatários. As merge tags mais comuns incluem nome próprio, apelido, localização, cargo e muito mais.
Para importares os dados dos destinatários para o teu mail merge com o Mailsuite, podes usar o Google Sheets ou as Listas do Mailsuite. No entanto, pode haver casos em que não tens toda a informação relevante de um destinatário ou em que ocorre um erro ao importar os dados do teu mail merge.
Quando isso acontece, o Mailsuite adiciona automaticamente um texto alternativo (fallback) para os destinatários afetados. Um texto alternativo é um texto que o mail merge adiciona ao teu email quando não consegue encontrar um valor para um destinatário específico.
Como funciona o texto alternativo no mail merge
Depois de criares uma campanha do Mailsuite, escreve a tua mensagem e insere a merge tag que queres usar. Podes definir um texto alternativo para cada merge tag, adicionando-o manualmente a seguir à merge tag.
Por exemplo, se usares a variável {{name}}:
Podes adicionar uma barra vertical (“|”) e, a seguir, o texto alternativo que quiseres:
Quando enviares a campanha, os destinatários sem {{name}} vão receber um email com o texto alternativo em vez de um espaço em branco.
Um destinatário com Charles como valor de {{name}}, por exemplo, vai receber um email com a seguinte saudação:
Já um destinatário que não tenha um valor de {{name}} vai ser cumprimentado assim:
Se não houver nenhum valor para um destinatário na folha de cálculo e não definires um texto alternativo, vai ser adicionado um espaço em branco ao email. Convém evitares isto, porque um espaço em branco pode fazer com que o teu email pareça pouco profissional ou até spam. Consulta o blogue do Mailsuite para saberes mais sobre as melhores práticas de entregabilidade de emails.