Dacă nu mai primești alerte prin email în inbox, există câteva lucruri pe care le poți încerca:
1) Verifică dacă opțiunea pentru alertele prin email este activată în setări. Dacă este dezactivată, activeaz-o din nou și salvează setările. Apoi trimite un email de test, ca să vezi dacă primești o alertă când este deschis.
2) Verifică dacă ultimele emailuri trimise au tracking și au fost deschise. Nu vei primi o alertă pentru un anumit email dacă lângă el, în folderul de trimise, nu apar două bife verzi, care arată că a fost deschis. Dacă vezi doar bife gri lângă emailurile trimise recent, e posibil să existe o problemă cu instalarea Mailtrack în browser. De obicei, se rezolvă prin reinstalarea Mailtrack în browser. Aici găsești instrucțiunile pentru reinstalarea Mailtrack în browser.
3) Verifică dacă alertele apar când dai clic pe „Toate mesajele” în Gmail. Dacă alertele nu ajung în inbox, dar le vezi în „Toate mesajele”, poate fi nevoie să creezi un filtru în Gmail, ca să te asiguri că emailurile trimise de la alerts@mailtrack.io ajung în inbox. Această postare din Forumul de ajutor Gmail explică cum să faci asta.
4) Încearcă cu un alt cont de email. Dacă primești alerte când trimiți emailuri cu tracking dintr-un alt cont de email, pe același dispozitiv și cu aceeași conexiune la internet, cel mai probabil problema este cauzată de configurarea contului tău de email. Verifică dacă alerts@mailtrack.io nu apare ca blocat în setările Gmail. Dacă folosești Mailtrack cu un cont de email de companie, vorbește și cu departamentul IT al companiei tale ca să adauge mailtrack.io pe lista de expeditori permiși, astfel încât alertele să nu fie filtrate de serverul de email al companiei.
1) Verifică dacă opțiunea pentru alertele prin email este activată în setări. Dacă este dezactivată, activeaz-o din nou și salvează setările. Apoi trimite un email de test, ca să vezi dacă primești o alertă când este deschis.
2) Verifică dacă ultimele emailuri trimise au tracking și au fost deschise. Nu vei primi o alertă pentru un anumit email dacă lângă el, în folderul de trimise, nu apar două bife verzi, care arată că a fost deschis. Dacă vezi doar bife gri lângă emailurile trimise recent, e posibil să existe o problemă cu instalarea Mailtrack în browser. De obicei, se rezolvă prin reinstalarea Mailtrack în browser. Aici găsești instrucțiunile pentru reinstalarea Mailtrack în browser.
3) Verifică dacă alertele apar când dai clic pe „Toate mesajele” în Gmail. Dacă alertele nu ajung în inbox, dar le vezi în „Toate mesajele”, poate fi nevoie să creezi un filtru în Gmail, ca să te asiguri că emailurile trimise de la alerts@mailtrack.io ajung în inbox. Această postare din Forumul de ajutor Gmail explică cum să faci asta.
4) Încearcă cu un alt cont de email. Dacă primești alerte când trimiți emailuri cu tracking dintr-un alt cont de email, pe același dispozitiv și cu aceeași conexiune la internet, cel mai probabil problema este cauzată de configurarea contului tău de email. Verifică dacă alerts@mailtrack.io nu apare ca blocat în setările Gmail. Dacă folosești Mailtrack cu un cont de email de companie, vorbește și cu departamentul IT al companiei tale ca să adauge mailtrack.io pe lista de expeditori permiși, astfel încât alertele să nu fie filtrate de serverul de email al companiei.