Mailtrack este unul dintre cele mai precise și fiabile trackere de email disponibile. Poți afla de fiecare dată când cineva îți deschide emailul și poți vedea și alte metrici importante. Ca să te ajute să-ți îmbunătățești și mai mult emailurile, Mailtrack îți trimite alerte de fiecare dată când un destinatar face o acțiune (dacă le-ai activat). Iată alertele:
- Alerte de deschidere
- Alerte de clic pe linkuri
- Alerte de conversație fierbinte
- Alerte de conversație reactivată
- Și multe altele!
Poți activa sau dezactiva fiecare tip de alertă în panoul de control. Dă clic pe Setări și confidențialitate > Notificări.
Ce este o alertă de deschidere?
Mailtrack îți trimite o alertă de deschidere de fiecare dată când cineva îți deschide emailul. Te ajută să rămâi la curent cu emailurile tale și să continui conversațiile cu destinatarii. În plus, îți arată dacă cineva este interesat de mesajele tale.
Totuși, există situații în care poți primi alerte de deschidere incorecte, de exemplu imediat după ce trimiți un email sau chiar pentru emailuri mai vechi, fără activitate recentă. Mailtrack folosește pixeli de tracking pentru a face tracking emailurilor tale, iar alertele de deschidere fals pozitive apar de obicei când acest pixel este descărcat automat, nu pentru că destinatarul a deschis cu adevărat emailul.
Ce cauzează alertele de deschidere fals pozitive?
Situațiile de mai jos sunt cele mai frecvente motive pentru alertele de deschidere fals pozitive:
- Serviciul de email al destinatarului descarcă automat pixelul nostru de tracking. Dacă primești alerte de deschidere imediat după ce trimiți emailuri către anumite persoane (dar nu către toate), probabil că asta este cauza. Fii atent la alte deschideri din partea acestor destinatari: cel mai probabil vor fi deschideri reale.
- CRM-ul tău descarcă automat pixelul nostru de tracking. Anumite programe CRM procesează emailurile într-un mod care poate duce la descărcarea imediată a pixelului nostru de tracking. Dacă trimiți copii ale emailurilor tale către un CRM extern și primești notificări de deschidere imediat după ce trimiți un email, îți recomandăm să încerci să trimiți un email fără să incluzi CRM-ul, ca să vezi dacă problema persistă.
- Un program de email de pe computerul sau de pe telefonul tău descarcă automat pixelul nostru de tracking. Unele programe de email afișează o previzualizare a conținutului emailurilor trimise, iar asta poate face ca pixelul nostru de tracking să fie descărcat odată cu restul conținutului, imediat după ce ai trimis emailul. Ca să eviți asta, îți recomandăm să dezactivezi previzualizările emailurilor.
Se poate întâmpla și cu emailuri mai vechi, trimise cu ceva timp în urmă, dacă un CRM sau un client de email își preîncarcă sau își redescarcă brusc conținutul (de exemplu, în timpul unei sincronizări sau al unei actualizări automate). În aceste cazuri, poți vedea mai multe alerte de deschidere apărând în același timp pentru conversații fără activitate recentă, chiar dacă nu a fost trimis niciun email nou. Este o alertă fals pozitivă, cauzată de descărcarea automată a pixelului de tracking, nu o deschidere reală din partea destinatarului.
Alte articole din Centrul de ajutor despre alertele prin email: