Când deschizi un răspuns pe care ți l-a trimis cineva, Mailtrack îl poate înregistra uneori ca o „deschidere” din partea acelui destinatar, chiar dacă tu ești cel care a citit mesajul. Așa poate părea că destinatarul a deschis emailul de mai multe ori, când de fapt tu ești cel care îl citea.
Mailtrack are un mecanism care detectează când deschizi tu un email trimis și ignoră acea deschidere, dar funcționează doar dacă vezi emailul într-un browser de computer care are instalată extensia Mailtrack sau în aplicația Mailtrack pentru Android și iOS. Dacă deschizi răspunsul pe alt dispozitiv, în alt browser sau cu alt cont Google care nu are extensia instalată, Mailtrack nu are cum să știe că tu ești cel care îl deschide, așa că deschiderea poate fi atribuită din greșeală destinatarului.
Asta se poate întâmpla mai ales când deschizi emailuri trimise de pe telefon. Dacă folosești aplicația Gmail de pe mobil pentru a deschide emailurile trimise, e mai probabil să se înregistreze deschideri false. Cu aplicația Mailtrack le eviți, așa că, dacă folosești telefonul și nu poți folosi extensia de browser pentru desktop, îți recomandăm să instalezi aplicația Mailtrack.
Ca să eviți asta, asigură-te că deschizi emailurile trimise și răspunsurile dintr-un browser în care extensia Mailtrack este instalată și activă sau din aplicația Mailtrack.