Mailsuite не трекает «самооткрытия» — письма, которые вы отправляете сами себе с того же адреса электронной почты. Письмо всё равно будет успешно отправлено, но появится предупреждающее сообщение о том, что трекинг отключён при отправке писем самому себе.
Mailsuite делает это по вполне конкретной причине: чтобы избежать ложных срабатываний. Будучи одним из самых точных сервисов трекинга писем на рынке, Mailsuite стремится дать вам максимально достоверные данные. Мы используем трекинг на основе пикселей — одну из лучших технологий трекинга, но у неё есть свои ограничения.
Рассмотрим пример:
Допустим, вы отправляете потенциальному клиенту письмо с трекингом, содержащее ваше предложение по крупному проекту. Отправив письмо с компьютера, вы открываете приложение Gmail и открываете это же письмо, чтобы перечитать его и убедиться, что всё в предложении верно. В это же время ваш потенциальный клиент тоже читает письмо.
Некоторые сервисы трекинга писем засчитали бы это как два отдельных открытия, хотя на самом деле только одно из них — реальное открытие потенциальным клиентом. А если вы откроете письмо с мобильного устройства ещё несколько раз, они тоже будут засчитаны как открытия, из-за чего данные трекинга станут ещё менее точными.
Чтобы дать вам максимально точные данные трекинга, Mailsuite не трекает самооткрытия.
Но как же проверить, что Mailsuite работает?
Если вы хотите протестировать трекинг писем, чтобы убедиться, что Mailsuite установлен правильно, отправьте письмо на адрес, отличный от адреса отправителя. Например, вы можете отправить письмо с зарегистрированного в Mailsuite адреса на свой личный почтовый ящик или на адрес коллеги. Если по какой-то причине ваши письма трекаются неправильно, попробуйте эти шаги по устранению неполадок.
Учтите, что определение самооткрытий работает только тогда, когда вы просматриваете отправленное письмо в браузере компьютера с установленным расширением Mailtrack, либо в мобильном приложении Mailsuite. Если вы откроете собственное отправленное письмо через приложение Gmail на Android вместо приложения Mailsuite, Mailsuite не сможет распознать, что письмо открыли именно вы, отправитель. В этом случае открытие будет неверно зафиксировано так, как если бы письмо открыл получатель.